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國(guó)網(wǎng)甘肅鎮(zhèn)原縣供電公司：用心用情“電”亮返崗路

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-02-27 16:29

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李曉娟）“感謝你們?yōu)槲医鉀Q家里的用電問(wèn)題，我可以安心出門(mén)務(wù)工了，家中老人用電我也無(wú)后顧之憂(yōu)了！”2月21日，鎮(zhèn)原縣蘭廟村客戶(hù)蘭軍平向國(guó)網(wǎng)甘肅鎮(zhèn)原縣供電公司太平供電所工作人員充滿(mǎn)感激地說(shuō)道。
　　原來(lái)，客戶(hù)蘭軍平在外出務(wù)工前，為了給家里多囤些喂養(yǎng)牲畜的秸稈飼料，讓留守在家年邁的父母更省心些。于是，他開(kāi)動(dòng)粉碎機(jī)加工起飼料，可是還沒(méi)干多久，機(jī)器突然就“罷工”了。他趕忙在微信客戶(hù)服務(wù)群里向供電所的臺(tái)區(qū)經(jīng)理反映了情況。收到客戶(hù)的求助信息，臺(tái)區(qū)經(jīng)理迅速趕到客戶(hù)家中現(xiàn)場(chǎng)排查，發(fā)現(xiàn)故障原因是客戶(hù)家中線路老化導(dǎo)致。考慮到蘭軍平即將離家返崗，家中只有兩位老人，結(jié)合這一特殊情況為其開(kāi)通了綠色通道，速戰(zhàn)速?zèng)Q，不到一個(gè)小時(shí)便為客戶(hù)更換了老舊線路，還為客戶(hù)檢查了家中的線路和用電設(shè)備，確保所有隱患完整消除。工作人員臨走時(shí)不忘送上便民卡并叮囑道：“這是我們的便民服務(wù)卡，以后家里有用電問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們。”讓即將離家的閆金山吃下了“定心丸”，讓他倍感溫暖，帶著家鄉(xiāng)的關(guān)懷開(kāi)啟新一年的奮斗。
　　據(jù)悉，隨著春節(jié)假期結(jié)束，外出務(wù)工人員陸續(xù)離家返崗，留守老人的用電安全也成了這些外出務(wù)工人員心中的一大牽掛。為了讓離家務(wù)工人員能夠安心返崗，國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司積極行動(dòng)，及時(shí)上門(mén)走訪客戶(hù)用電需求，主動(dòng)提供延伸服務(wù)，全力保障農(nóng)村獨(dú)居高齡、空巢、留守老人家庭安全用電，解決外出務(wù)工人員后顧之憂(yōu)，用真摯的承諾讓客戶(hù)展開(kāi)笑顏，為返崗之路注入溫暖與安心。
　　下一階段，該公司將以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，繼續(xù)發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，全面做好走訪、線路設(shè)備維護(hù)等工作，讓外出務(wù)工人員安心奔赴工作崗位，讓留守家人用電無(wú)憂(yōu)，為更多客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)，確保每一位返崗人員都能實(shí)實(shí)在在地感受到溫暖的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：楊娜