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國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司：寒冬送保障 “情暖”老人心

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-26 07:23

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（程富珍）“你自己在家千萬(wàn)要注意用電安全，有問(wèn)題可以隨時(shí)找我們，這是我們的服務(wù)電話。”1月20日，國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司工作人員走進(jìn)甘肅省金昌市6號(hào)區(qū)83棟孤寡老人家中，了解用電情況，協(xié)助其解決用電問(wèn)題，為老人送去冬日的溫暖與關(guān)懷。

　　春節(jié)將至，該公司組織開(kāi)展節(jié)前“暖冬”行動(dòng)，安排服務(wù)人員主動(dòng)上門走訪孤寡老人和特殊群體，了解他們生活現(xiàn)狀、用電需求和用電難題，并及時(shí)消除老人家中各類安全隱患，解決用電難題，滿足用電需求，打通優(yōu)質(zhì)服務(wù)“最后一公里”。

　　活動(dòng)中，黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)了孤寡老人家中，對(duì)老人家中的用電線路、開(kāi)關(guān)和電器進(jìn)行了檢查，對(duì)于老化、破損的導(dǎo)線、插座、漏電保護(hù)器以及壞死的燈頭和燈泡，協(xié)助老人進(jìn)行了更換，消除了用電安全隱患。指導(dǎo)老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等電器設(shè)備，確保老人單獨(dú)在家用電安全可靠。并向老人耐心講解安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，增強(qiáng)老人用電安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，讓老人充分享受電力便民服務(wù)帶來(lái)的“幸福感”。

　　此外，服務(wù)人員為老人發(fā)放了“便民服務(wù)卡”，以便老人出現(xiàn)用電問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間聯(lián)系到供電服務(wù)人員，面對(duì)面解決用電難題，為老人撐起安全用電“保護(hù)傘”，并構(gòu)建了幫扶機(jī)制，定期由專門的服務(wù)人員上門走訪，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)讓他們用上安心電、舒心電。

　　“你們真是太貼心了，不僅幫助我檢查線路，還教我安全用電知識(shí)，有了你們的上門服務(wù)，我心里踏實(shí)多了。”金昌市6號(hào)區(qū)的李大爺向服務(wù)人員高興地說(shuō)道。

　　該公司將持續(xù)開(kāi)展暖心服務(wù)活動(dòng)，在日常做好電力服務(wù)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)特殊群體走訪力度，為其提供更加有態(tài)度、有溫度、有速度的供電服務(wù)，努力營(yíng)造“安全用電、無(wú)憂用電”的良好氛圍，不斷提高獨(dú)居老人的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)任編輯：楊娜