國網甘肅省定西市安定區供電公司：貼心服務返鄉人
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-21 17:34
中國能源新聞網訊（范龍）“在外面忙了一年，剛從外面打工回來你們就上門為我檢查線路，真是讓我沒想到，現在的電力服務真是太貼心了。”1月20日，國網甘肅省定西市安定區供電公司工作人員到安定區團結鎮團結村四社返鄉人員徐勇家中走訪，認真傾聽用戶需求，排查家用電器安全隱患，護航用戶溫暖度冬。
為切實做好迎峰度冬及春節保供電服務工作，該公司主動與社區、村委對接，核實外出人員，建立返鄉檔案，并通過供電服務村社微信群公示24小時用電服務信息，同時組織人員走街串巷、深入村戶，逐一上門幫助解決實際問題，及時響應用電訴求。
走訪中，該公司臺區經理向客戶講解安全用電知識，解答電費繳納、電價政策等方面疑問，協助客戶對其家中線路及用電設施進行排查，確保客戶家中用電設備處于良好的運行狀態。同時，臺區經理還向用戶推廣“網上國網”APP，對線上繳費、電量查詢、業務辦理等方面的問題逐一解答，幫助用戶熟練掌握功能，確保客戶足不出戶即可享受電力服務。
截至目前，該公司已走訪返鄉用戶320余戶，排查用電安全隱患28處。下一步，該公司將持續夯實高質量服務基礎，及時了解返鄉人員用電需求，提前研判分析，全力消除安全隱患，做好用戶的服務保障工作，讓返鄉群眾安心過年，溫暖度冬。
責任編輯：楊娜
