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國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：服務(wù)返鄉(xiāng)人員 確保安全用電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-14 09:44

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王占武 王仲國）“這戶人家長(zhǎng)年在外打工，長(zhǎng)時(shí)間家中無人，現(xiàn)在回來用起電來確實(shí)不放心，有你們幫著檢查用電設(shè)備，我們心里踏實(shí)多了。”1月10日，安定區(qū)李家堡鎮(zhèn)箍窯川村書記劉希偉對(duì)上門服務(wù)的國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司鳳翔供電所員工張寶軍說。
　　春節(jié)臨近，部分外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為確保返鄉(xiāng)人員安全用電，該公司提前部署，精準(zhǔn)服務(wù)，全力做好返鄉(xiāng)人員復(fù)電和用電安全排查工作。由于外出務(wù)工人員家里電氣設(shè)備、線路開關(guān)長(zhǎng)時(shí)間處在停用狀態(tài)，部分線路設(shè)備老化、受潮，極易發(fā)生短路、打火引發(fā)火災(zāi)。為確保返鄉(xiāng)人員第一時(shí)間用上安全電、放心電，該公司將服務(wù)關(guān)口前移，組織客戶經(jīng)理、黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接村委會(huì)，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點(diǎn)，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務(wù)臺(tái)賬，充分利用村社微信群，開展“情系返鄉(xiāng)人”服務(wù)宣傳，保障返鄉(xiāng)人員到家后，第一時(shí)間能夠聯(lián)系到客戶經(jīng)理，及時(shí)辦理用電業(yè)務(wù)，快速恢復(fù)家庭供電。
　　同時(shí)，該公司還組織員工深入返鄉(xiāng)人員家中幫助排查用電設(shè)備，更換老化的線路、開關(guān)等，加裝漏電保護(hù)器，及時(shí)幫助消除用電安全隱患，并發(fā)放安全用電宣傳資料，講解安全用電常識(shí)、推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)其辦理線上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
　　截至目前，該公司已為返鄉(xiāng)人員提供上門服務(wù)126次，消除各類用電隱患37處，答復(fù)用電咨詢70余次。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華