國網甘肅金昌城區供電分公司：主動走訪送安全 精準服務“電滿格”
來源：中國能源新聞網 時間：2025-01-08 14:09
中國能源新聞網訊（程富珍）“感謝你們上門幫忙檢查電氣設備，我們企業開足馬力生產更安心了。”1月2日，金昌宇恒鎳網股份有限公司負責人對上門走訪的國網甘肅金昌供電公司工作人員說道。
為進一步提升客戶服務水平，確保企業能夠安全、有序生產，國網甘肅金昌供電公司城區供電分公司啟動“客戶走訪檢查”活動，深入甘肅省金昌市的重點客戶、大型商超開展用電檢查，及時了解客戶對供電服務方面的訴求，全力保障客戶用電安全和溫暖過冬。
走訪中，該公司技術人員與客戶面對面溝通交流，深入了解客戶的用電情況，包括用電負荷、用電穩定性以及近期用電需求等情況，對于客戶關心的電費價格、用電安全等問題給予了耐心細致的解答，并給出了專業的用電安全建議和節能降耗措施，幫助客戶更好地理解最新的用電政策，合理規劃生產安排，為企業提高生產效率和生產規模當好“電參謀”。
工作人員針對冬季生產用電的特點和氣候狀況，加強供電線路設備的巡檢和隱患排查，對發現的安全隱患做好詳細記錄和精確分析，做到有隱患及時排查，有缺陷及時消缺，保障企業安全生產。他們還通過向企業負責人和工人發放宣傳資料、講解安全用電知識、現場檢查設備安全隱患等方式，從根本上增強企業客戶的安全用電意識和風險防范能力，為企業營造安全的供電環境。
此外，該公司采取網格微信群、電話服務等方式向客戶宣傳各項安全用電舉措，介紹電費政策，指導客戶適時調整用電負荷，優化用能方式，合理安排生產時段，避開用電高峰生產。截至目前，該公司已經走訪客戶14家，消除用電隱患3處，協助企業制定冬季用電措施5項，發放安全用電宣傳資料50多份。
該公司持續加大優化營商環境力度，擴大服務范圍，圍繞與客戶生產生活相關的內容，完善優質服務走訪工作機制，對客戶進行上門服務走訪，解決客戶用電難題、聽取客戶“心”聲，為企業、客戶提供安全可靠的電力保障。加大電網設備巡視力度，延伸安全服務“半徑”，開展企業和重要客戶的用戶側隱患排查，從企業設備運行狀態、線路走廊等多方面開展檢查指導，確保客戶在冬季用電高峰生產安全、穩定用電。
責任編輯：楊娜
