國網焦作沁陽供電公司：“跨省辦電”助力營商環境再提升
來源：中國能源新聞網 時間：2024-11-25 17:14
中國能源新聞網訊（劉思光 王斌）“這個挺方便，不用單獨跑去晉城市咨詢辦理了，感覺兩地像是一座城市，很溫馨。”11月15日，河南省沁陽市居民王先生高興地談論在國網河南焦作沁陽市供電公司丹河中心供電所營業廳咨詢申請的晉城市低壓充電樁業務。此次業務也是該公司首例“跨省辦電”業務。
據了解，河南省沁陽市與山西省晉城市依山相鄰，兩地交通便利，生活往來密切，群眾常有早在沁陽晚歸晉城的情況。跨省辦電業務旨在提高辦電效率和便捷性，滿足異地用戶辦理用電業務的實際需求，解決“多地跑”“來回跑”等問題，既是落實市政府“一件事一次辦”的服務要求，也是切實提升電力營商環境的舉措。
河南焦作沁陽市供電公司在轄區內的供電營業廳均開設了“焦—晉跨省通辦”窗口，用電客戶可在營業廳或通過“網上國網”APP跨省申請晉城市各類辦電業務，實現就近辦、簡單辦。工作中，通過建立跨省、縣（區）協同辦電機制，焦晉兩地供電公司實行申請資料、數據證照互認共享，兩地窗口工作人員之間通過電話、微信、傳真等建立高效溝通方式，方便客戶辦理用電業務，推行“一件事一次辦”，避免用戶重復跑趟，實現“異地辦理”。
“通過跨省辦業務，可以避免群眾辦電‘多地跑’‘來回跑’的情況，共同推進‘高效辦成一件事’，滿足不同客戶群體辦電需求。”丹河中心供電所營業廳工作人員田娟說。
下一步，河南焦作沁陽市供電公司將在進一步提升客戶服務體驗上持續創新，全力打通服務企業和群眾辦電、用電“最后一公里”，持續提升跨省辦電便捷性、高效性、及時性與準確性，著力打造渠道暢通、優質高效的跨區域一體化供電服務模式。
責任編輯：楊娜
