國網隴南市成縣供電公司：“把診問脈”服務電采暖用戶
來源：中國能源新聞網 時間：2024-11-22 15:48
中國能源新聞網訊（張芳芳）“非常感謝，你們把線路一檢查，我們就放心了，2024年冬天就能暖和過冬了！”11月21日，甘肅省隴南市成縣東郊村電采暖用戶李保民對國網甘肅隴南市成縣供電公司前來檢查用電的工作人員感謝道。
隨著冬季的來臨，電采暖成為許多用戶抵御嚴寒的重要方式。為保障電力供應穩(wěn)定可靠，國網成縣供電公司積極行動、提前部署，組織專業(yè)人員對涉及電采暖的供電線路和設備進行全面巡檢，工作人員冒著嚴寒，仔細檢查每一條線路、每一臺變壓器，及時排除潛在的安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的老化部件進行更換，多舉措全方位服務電采暖用戶，確保廣大用戶溫暖過冬。
同時，該公司還積極開展安全用電宣傳活動，組織工作人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，向電采暖用戶發(fā)放安全用電手冊，詳細講解電采暖設備的正確使用方法、注意事項以及常見故障處理措施。通過面對面的交流和指導，不斷增強用戶的安全用電意識和自我保護能力，有效預防因用電不當引發(fā)的安全事故。
在客戶服務方面，該公司進一步優(yōu)化服務流程，設立電采暖用戶專屬服務通道，確保用戶在遇到用電問題時能夠得到快速響應和解決。搶修隊伍24小時待命，一旦接到故障報修電話，立即趕赴現(xiàn)場進行搶修，最大限度減少停電時間，讓用戶的溫暖不受影響。
此外，還利用智能電網技術，對電采暖用戶的用電情況進行實時監(jiān)測，及時掌握用戶的用電需求和負荷變化，為科學調度電力資源提供依據，保障電網安全穩(wěn)定運行。
一系列貼心服務舉措，不僅為電采暖用戶送去了冬日的溫暖，也彰顯了供電企業(yè)的社會責任與擔當，贏得了廣大用戶的贊譽和信賴，在寒冷的季節(jié)里為成縣地區(qū)描繪出一幅溫暖明亮的畫卷。
責任編輯：楊娜
