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國網(wǎng)隴南市成縣供電公司：“把診問脈”服務(wù)電采暖用戶

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-22 15:48

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張芳芳）“非常感謝，你們把線路一檢查，我們就放心了，2024年冬天就能暖和過冬了！”11月21日，甘肅省隴南市成縣東郊村電采暖用戶李保民對國網(wǎng)甘肅隴南市成縣供電公司前來檢查用電的工作人員感謝道。

　　隨著冬季的來臨，電采暖成為許多用戶抵御嚴(yán)寒的重要方式。為保障電力供應(yīng)穩(wěn)定可靠，國網(wǎng)成縣供電公司積極行動、提前部署，組織專業(yè)人員對涉及電采暖的供電線路和設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，工作人員冒著嚴(yán)寒，仔細(xì)檢查每一條線路、每一臺變壓器，及時排除潛在的安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的老化部件進(jìn)行更換，多舉措全方位服務(wù)電采暖用戶，確保廣大用戶溫暖過冬。

　　同時，該公司還積極開展安全用電宣傳活動，組織工作人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，向電采暖用戶發(fā)放安全用電手冊，詳細(xì)講解電采暖設(shè)備的正確使用方法、注意事項(xiàng)以及常見故障處理措施。通過面對面的交流和指導(dǎo)，不斷增強(qiáng)用戶的安全用電意識和自我保護(hù)能力，有效預(yù)防因用電不當(dāng)引發(fā)的安全事故。

　　在客戶服務(wù)方面，該公司進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立電采暖用戶專屬服務(wù)通道，確保用戶在遇到用電問題時能夠得到快速響應(yīng)和解決。搶修隊(duì)伍24小時待命，一旦接到故障報修電話，立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修，最大限度減少停電時間，讓用戶的溫暖不受影響。

　　此外，還利用智能電網(wǎng)技術(shù)，對電采暖用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，及時掌握用戶的用電需求和負(fù)荷變化，為科學(xué)調(diào)度電力資源提供依據(jù)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　一系列貼心服務(wù)舉措，不僅為電采暖用戶送去了冬日的溫暖，也彰顯了供電企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得了廣大用戶的贊譽(yù)和信賴，在寒冷的季節(jié)里為成縣地區(qū)描繪出一幅溫暖明亮的畫卷。

　　責(zé)任編輯：楊娜