國網張掖高臺縣供電公司：暖心服務保障用戶溫暖過冬
來源：中國能源新聞網 時間：2024-11-21 15:37
中國能源新聞網訊（許志遠 朱華）“請問是新壩供電所嗎？我家的開關打火了，現在家里停電了，麻煩你們快點過來看看怎么回事?！薄澳葎e著急，我馬上聯系臺區經理過去給您處理?！?1月18日下午，國網甘肅張掖高臺縣供電公司新壩供電所值班人員突然接到新壩鎮紅沙河村村民周大爺打來的報修電話。
接到報修電話后，該公司臺區經理帶上搶修工具迅速趕到用戶家中處理故障。經過現場檢查，發現是因為該用戶家中老舊開關接觸不良導致家中無電。原因明確后，臺區經理在做好現場各項安全措施，快速幫客戶將老舊開關換成了更為安全可靠的漏電開關。
“多虧了你們，家里停電了，我們也不知道該怎么辦，正好是做飯時間，用電鍋燒飯，擔心下午吃不上飯，沒想到你們處理得這么快，真是太感謝你們了！”周大爺感激地說。
天氣日益寒冷，用電負荷增加。為了保障用戶用電無憂，臨走前，該公司工作人員還對周大爺家中用電設備進行全面系統的檢查。該著重檢查室內用電線路、插座、開關等設備的絕緣情況及安全性能，幫助其更換室內老化破損的線路和開關插座，徹底消除安全隱患，保障老人冬季用電安全。
一直以來，該公司將優質服務滲透到細微處，實實在在送到客戶心里，聚焦特殊用戶所急所需，解決實際問題。定期走訪轄區內孤寡老人、貧困用戶等特殊群體，為他們排憂解難，對他們家中的用電設備進行全面排查，全力保障其用電安全。加強對轄區線路及設備巡視檢查力度，每日都會安排專人對線路、設備進行不定時巡視及紅外測溫工作，以強有力的服務實效，推動迎峰度冬各項措施落到實處，為群眾溫暖過冬提供可靠的電力保障。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將始終以客戶為中心，以服務為導向，深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，竭誠為客戶提供更加優質、方便、規范、真誠的服務，真正把服務做到“最后一百米”，全力以赴為用戶營造安全可靠的供電環境，真正讓用戶用上安心電、放心電。
責任編輯：于學華
