國網(wǎng)湖南電力公司：成立侗語服務(wù)隊 打造電力連心橋
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-19 16:18
中國能源新聞網(wǎng)訊（向晶 江璇 王春霞 朱彥宇）11月8日，國網(wǎng)湖南電力侗語服務(wù)隊到懷化巖腳侗寨上門走訪，宣傳冬季電力安全知識，在侗族群眾聚居地開展“漢語加侗語”雙語服務(wù)，架起電力連心橋。隊員們不僅能熟練用侗語與村民交流，還將電力安全知識用侗族琵琶歌的形式唱給村民聽。
國網(wǎng)湖南電力侗語服務(wù)隊旨在推進服務(wù)團隊中的每一位成員掌握侗語及當?shù)氐拿耧L習俗。為此，公司特別開設(shè)了侗語夜校，邀請新進員工學習侗語和侗歌。通過這種方式，隊員們不僅能夠用侗語與村民進行交流，還能將電力安全知識以侗族琵琶歌的形式唱給村民聽，實現(xiàn)宣傳方式的創(chuàng)新。
懷化地區(qū)共有侗族、苗族、土家族等49個少數(shù)民族，占總?cè)丝诘妮^大比例。為了更好地服務(wù)這些少數(shù)民族群眾，國網(wǎng)湖南電力大力發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的作用，結(jié)合地域特色，持續(xù)利用“侗語+漢語”雙語服務(wù)來普及電力常識。目前已在通道、靖州、新晃和芷江等地成立了侗語服務(wù)隊，旨在響應(yīng)少數(shù)民族群眾的用電需求，實現(xiàn)溝通“零障礙”、服務(wù)“零距離”。通過這種方式，國網(wǎng)湖南電力努力確保每一位少數(shù)民族群眾都能享受到優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
國網(wǎng)靖州縣供電公司的黨委書記李烽表示：“為了更好地服務(wù)當?shù)厣贁?shù)民族群眾，公司定期開辦雙語夜校，讓員工學習苗侗語言。這樣能讓我們的員工在面對苗族和侗族群眾時能夠得心應(yīng)手。”據(jù)悉，通過這樣的努力和學習投入，國網(wǎng)湖南電力將進一步推動電力服務(wù)的普及和提升服務(wù)質(zhì)量。
這一創(chuàng)新舉措得到了當?shù)鼐用竦母叨日J可和支持。一位巖腳侗寨的村民伍健表示：“用我們本土的侗語來向我們宣傳安全用電知識，聽起來很親切，很容易接受。”同時，考慮到少數(shù)民族居住地區(qū)大多為木質(zhì)房屋，容易引發(fā)火災(zāi)的特點也突出了電力安全宣傳的重要性。通過這樣的服務(wù)方式創(chuàng)新和改進服務(wù)團隊的配置和服務(wù)水平有望幫助提高居民的安全意識保障居民用電安全同時也促進了當?shù)厣鐓^(qū)與電力公司的良好互動與合作關(guān)系。
責任編輯：于學華
