國網蘭州市新區供電公司以“村網共建”助力鄉村振興
來源：中國能源新聞網 時間：2024-10-25 17:54
中國能源新聞網訊（李奇）“家門口的便民服務點，太方便了！”10月23日，在甘肅省蘭州市新區秦川鎮榆川村“村網共建”電力便民服務點，該村村支書魏存江對駐點服務的電力網格員黑進奇說道。
為全面推進鄉村振興戰略部署落實落地，助力建設宜居、宜業和美鄉村，2024年，國網甘肅蘭州新區供電公司選擇了13個行政村開展“村網共建”電力便民服務示范點創建。他們制訂了“村網共建”電力便民服務示范點建設方案，圍繞“政企協同、共建共管、緊扣需求、便捷便利，制度保障、服務規范”的目標，與當地13個村社簽訂《村網共建合作協議》，打造“村網共建”電力便民服務點。
這13個“村網共建”電力便民服務示范點的便民服務包括用電業務受理、電費代繳、用電問題咨詢、用電政策宣傳、電力隱患排查整治等。電力網格員在電力便民服務點定期開展服務，不僅為村民提供電力維修專業服務，還可對村中的留守人員、特殊群體開展延伸服務。此外，電力網格員還以服務點為依托，廣泛開展安全用電宣傳、節能節電宣傳，及時為村社和小微企業解決各類用電問題。
在“村網共建”中，國網蘭州新區供電公司加強與村社的共建共治，電力網格員主動融入村社服務體系，同電力聯絡員建立協同機制，建立網格微信群，協同電力聯絡員開展用電安全隱患排查、客戶走訪等便民服務工作，并結合開展過程中發現的問題，不斷深化“村網共建”電力便民服務示范點電力服務新模式，受到當地村民和政府好評。
截至目前，國網蘭州新區供電公司“村網共建”電力便民服務示范點已經為13個村社客戶提供用電咨詢、解決客戶用電訴求、特殊群體延伸服務、安全用電宣傳等服務579次，通過“網上國網”APP幫助客戶直接辦理新裝增容、變更用電等辦電申請201件，服務特殊群體延伸52戶，“雙員”聯動協調解決用電問題77件，解決客戶用電訴求206件，全方位助力鄉村文明建設。
責任編輯：楊娜
