國網張掖甘州區供電公司：推廣預購電制度引領繳費新風尚
來源：中國能源新聞網 時間：2024-10-16 16:56
中國能源新聞網訊（康偉）“距離清零還有多長時間？催費工作要做到嘴勤、腿勤，用真情化解欠費難題，確保電費顆粒歸倉?！?0月14日，國網甘肅張掖甘州區供電公司大滿供電所負責人在所務會上叮囑臺區經理催費別忘優質服務，電費回收要體現人性化。
為進一步提升電費回收效率，該公司大力推廣預購電制度，鼓勵用戶提前充值購電，從根本上改變傳統的“先用后付”繳費模式。利用營銷系統電費賬單的精準計算和及時推送，確保每位用戶都能清晰明了地掌握自家用電情況及應繳費用，通過優化繳費渠道，無論是線上APP還是線下營業廳，用戶都能輕松完成電費繳納，實現了電費按月全量足額回收的目標，有效保障了電力供應的穩定性和可持續性。這一舉措不僅減輕了企業的資金壓力，更培養了用戶主動繳費的良好習慣，讓電力消費更加透明、便捷。隨著預購電制的深入推廣，越來越多的用戶開始接受并認同這一模式，為電力行業的數字化轉型注入了新活力。
面對部分用戶對電費政策的疑問和不解，該公司催費人員積極發揚“千辛萬苦、千言萬語、千方百計”的“三千精神”，組建專業團隊深企業，與用戶面對面交流，耐心解答疑問，詳細解釋政策。這種貼心服務不僅消除了用戶的疑慮，更增強了彼此的信任，確保了電費回收率的持續穩定。在電費催繳環節，服務人員摒棄了傳統生硬的催費方式，轉而采用更加人性化、柔性化的催費策略。通過發送溫馨提醒短信、電話溝通解釋等方式，既提醒用戶及時繳費，又避免了因催費態度或方法不當給用戶帶來的不良感知。這一舉措不僅提升了用戶滿意度，也促進了供用電雙方的和諧共贏。
下一步，國網張掖甘州區供電公司在電費回收方面將充分展現企業責任與擔當，為推動電力行業高質量發展提供有力支撐。隨著更多創新舉措的落地實施，我們有理由相信，電力服務將更加高效、便捷，用戶用電體驗也將得到顯著提升。
責任編輯：楊娜
