國網(wǎng)永昌供電公司：推進(jìn)“村網(wǎng)共建” 提升服務(wù)能力
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-09-25 15:25
中國能源新聞網(wǎng)訊（魏濤）9月23日，國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋（鎳都金雁）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到紅山窯鎮(zhèn)高古城村高原夏菜基地提供用電服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。
為進(jìn)一步建設(shè)供電服務(wù)與鄉(xiāng)村治理深度融合的高質(zhì)量管理服務(wù)體系，國網(wǎng)甘肅永昌縣供電公司全面推行“村網(wǎng)共建 便民服務(wù)”縱深實(shí)施，旨在推動(dòng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作嵌入電力常態(tài)化管理，通過政企合作打通鄉(xiāng)村供電服務(wù)“最后一公里”，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興增添新活力。線下打破“N個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)+1個(gè)供電所”的供電服務(wù)模式，將供電服務(wù)下沉到村一級(jí)服務(wù)窗口，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心增設(shè)“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)，提供用電報(bào)裝、用電咨詢、查詢繳費(fèi)等“一站通辦”電力服務(wù)，豐富群眾辦電渠道，延伸服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)“辦好電”到“好辦電”的轉(zhuǎn)變。
為了滿足農(nóng)村特殊人群辦電需求，結(jié)合村社實(shí)際情況，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接村社，完善空巢老人、殘疾人等特殊人群用戶明細(xì)，開展特殊用戶“一對(duì)一”愛心服務(wù)、安全用電宣傳、科學(xué)用電宣傳、安全用電檢查等專項(xiàng)行動(dòng)。將服務(wù)網(wǎng)格延伸至行政村（社區(qū)），主動(dòng)推送停電信息、搶修進(jìn)程、辦用電等服務(wù)信息，常態(tài)化宣傳供電所搶修電話及供電服務(wù)監(jiān)督電話，一次訴求解決率不斷提升。強(qiáng)化科學(xué)用電宣傳方面，通過縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社和國家電網(wǎng)的宣傳平臺(tái)資源，開展多形式、多元化、多角度宣傳，在社交平臺(tái)上發(fā)布節(jié)約用電視頻、圖片等宣傳資料，推進(jìn)節(jié)約用電、安全用電、電能替代“進(jìn)萬家”“進(jìn)學(xué)校”。
責(zé)任編輯：許艷
