內蒙古電力化德供電公司：強化服務監督 提升服務品質
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-26 15:51
中國能源新聞網訊（靳蕓娟）“王大爺，您對我們供電公司的服務滿意嗎？有什么意見建議……”近日，內蒙古電力集團化德供電公司紀檢監督檢查小組對所轄客戶服務中心、各供電所優化用電營商環境工作進行檢查。
為進一步規范服務行為，強化全員服務理念，切實提升供電服務品質。該公司按照上級監督檢查工作任務清單及優化用電營商環境相關要求，建立監督常態工作機制，成立了檢查小組，采取“不定時間、不定地點、不定人員”的方式，深入基層供電所開展檢查工作，重點針對工作人員是否熟練掌握相關政策并能為客戶解釋清楚、工單是否處理及時有無超期現象等方面內容進行隨機抽查，對發現的問題進行嚴格考核并限期整改。同時要求各供電所結合優化用電營商環境要求，補短板、強弱項，堅決打通提升“獲得電力”服務水平的痛點、難點，進一步提升服務品質。
接下來，該公司將會常態化開展優化用電營商環境監督檢查，及時發現優質服務工作中存在的突出問題，提出整改意見，改進服務薄弱環節，規范員工的服務行為，全面提升公司供電服務質量，積極踐行“人民電業為人民”的服務宗旨。
責任編輯：許艷
