國(guó)網(wǎng)青海海西供電王海霞：在高原上播撒光明之霞
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-10-30 16:52
王雅白 宋英
扎根青藏高原23年，如瀚海里的一片明霞，將光明播撒在第二故鄉(xiāng)柴達(dá)木。從2000年入職到國(guó)網(wǎng)青海海西供電公司，王海霞就從事客戶(hù)服務(wù)工作。不管崗位、身份如何改變，中心始終圍繞著服務(wù)客戶(hù)?！耙龊靡患?，不能憑心中一點(diǎn)喜歡就能成，而是堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持！”王海霞認(rèn)為。她把服務(wù)客戶(hù)當(dāng)作事業(yè)，客戶(hù)贈(zèng)予的23面錦旗，就是對(duì)堅(jiān)持和付出本身的致敬，也是對(duì)這名“電木蘭”的不斷突破和超越自我的見(jiàn)證。
量身定制接電方案 藏青工業(yè)園來(lái)了“電木蘭”
10月23日，位于青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市藏青工業(yè)園區(qū)的西藏瀏河化工發(fā)展有限公司項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，一派繁忙景象。不遠(yuǎn)處，國(guó)網(wǎng)海西供電公司客戶(hù)服務(wù)中心大客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝技術(shù)專(zhuān)責(zé)王海霞和伙伴們?cè)俅魏藢?duì)信息，為客戶(hù)工程即將正式帶電做好一切準(zhǔn)備。
2013年藏青工業(yè)園區(qū)初建設(shè)時(shí)，王海霞就當(dāng)上了“片區(qū)經(jīng)理”，哪家企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模多大、生產(chǎn)工藝對(duì)用電有什么要求、供電工程進(jìn)展到哪一步、供電后負(fù)荷增長(zhǎng)如何？王海霞心里都“門(mén)兒清”。
今年西藏瀏河化工發(fā)展有限公司擴(kuò)大生產(chǎn)，申請(qǐng)用電增容，用電負(fù)荷約2.15萬(wàn)千瓦，主要用于高氯酸鉀生產(chǎn)用電。王海霞無(wú)數(shù)次奔波往返。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，了解該項(xiàng)目用電需求、用電負(fù)荷情況以及未來(lái)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，與客戶(hù)協(xié)商供電接入方式，并就項(xiàng)目投運(yùn)后的正式用電供電提出合理化建議。
該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人采納了海西供電公司的建議。采用35千伏電壓等級(jí)供電，由110千伏利和變35千伏和瀏線(xiàn)供電。
“感謝供電公司的大力支持，讓我們用上放心電，沒(méi)了后顧之憂(yōu)。”廠(chǎng)區(qū)電工小陳由衷地對(duì)王海霞表示感謝。
身在青海，卻可以為西藏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展納入盡一份綿薄之力。這讓王海霞倍感榮幸與責(zé)任。
延伸“五代”服務(wù)觸角 提升精細(xì)化服務(wù)水平
簡(jiǎn)易的環(huán)保手提袋里裝滿(mǎn)了客戶(hù)受電工程資料。從用電申請(qǐng)到竣工驗(yàn)收，一份份供電方案、一張張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙、一摞摞試驗(yàn)報(bào)告、客戶(hù)項(xiàng)目批復(fù)、定值資料及設(shè)備命名編號(hào)。
位于格爾木工業(yè)園區(qū)的西豫金屬有限公司，是一家鉛冶煉及多種貴金屬綜合回收利用企業(yè)。4月26日，王海霞和片區(qū)經(jīng)理、用電檢查技術(shù)專(zhuān)責(zé)馬永仁按約定的時(shí)間，上門(mén)了解用戶(hù)新建20萬(wàn)噸環(huán)保升級(jí)改造多金屬回收項(xiàng)目供電配套項(xiàng)目前期進(jìn)展情況。
“這是三年里最好的年頭，冶煉電爐又啟動(dòng)了，生產(chǎn)從靜態(tài)恢復(fù)到了動(dòng)態(tài)。日最大生產(chǎn)負(fù)荷（用電量）近2萬(wàn)千瓦?！眲?dòng)力車(chē)間區(qū)段長(zhǎng)歐鵬虎向王海霞和馬永仁介紹道。
王海霞從手提袋里掏出厚厚的一沓資料，一頁(yè)頁(yè)耐心核對(duì)著：“你看，高壓新裝（增容）用電業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)里明確說(shuō)明了10千伏高壓用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理流程和業(yè)務(wù)說(shuō)明，請(qǐng)你們按照材料提供要求準(zhǔn)備申請(qǐng)資料。”“申請(qǐng)項(xiàng)目增容前期一定要理清負(fù)荷性質(zhì)，為我們提供準(zhǔn)確的保安負(fù)荷清單，以便我們合理編制接入系統(tǒng)方案和準(zhǔn)確答復(fù)供用電方案。”馬永仁補(bǔ)充道。
王海霞不斷摸索創(chuàng)新服務(wù)思路，延伸老班長(zhǎng)祁萍的“五代”菜單式服務(wù)觸角，更加立體地、多維度服務(wù)好電力客戶(hù)。這項(xiàng)成果獲得了2013年中電聯(lián)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)和國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)管理創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)。讓客戶(hù)省心、省錢(qián)、省時(shí)、省力、省神的“一快一活五省”特色服務(wù)，使供電服務(wù)更加個(gè)性化、多樣化、便捷化、互動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)供用電雙方共贏。
海拔3400米 英雄嶺上開(kāi)出電力“英雄花”
英雄嶺是青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市的一個(gè)地名，位于青海油田干柴溝油氣生產(chǎn)基地內(nèi)。一條穿梭于溝壑之間的羊腸小道，是用機(jī)械推出來(lái)的土路，需要經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的崎嶇顛簸，才能抵達(dá)。
2023年5月20日，英雄嶺干柴溝采油區(qū)110千伏變電站投運(yùn)。隨著開(kāi)關(guān)合閘，整個(gè)變電站傳來(lái)嗡嗡的電流聲，電流表、電壓表指針?lè)€(wěn)定。一夜無(wú)眠的孫守鵬和王海霞松了口氣。
從立項(xiàng)到投運(yùn)，這座由青海油田出資建設(shè)的配套供電工程項(xiàng)目投運(yùn)后將為英雄嶺油田干柴溝區(qū)塊巖頁(yè)油開(kāi)發(fā)增添巨大動(dòng)力。海西供電公司客戶(hù)服務(wù)中心孫守鵬全程跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，師傅王海霞負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)。施工條件極為艱苦，舉目四望皆是戈壁，六月里依然是風(fēng)雪人間。七、八級(jí)以上的沙塵暴是唯一的?？?。孫守鵬和王海霞的200多個(gè)日夜堅(jiān)守沒(méi)有白費(fèi)。聽(tīng)到變電站里的變壓器嗡嗡嗡地運(yùn)行聲，仿佛聽(tīng)到久違的妙音。
“再堅(jiān)持一下?！边@是王海霞對(duì)孫守鵬說(shuō)的最多的一句話(huà)。一生很短，一生很長(zhǎng)，干些自己認(rèn)為有意義的事。孫守鵬品味著王海霞的話(huà)，所有的堅(jiān)守都是值得的。
高高的英雄嶺上，孫守鵬和王海霞的藍(lán)色工裝，是最美、最耀眼的“英雄花”。
匆匆23年，很長(zhǎng)又很短。粗略一算，王海霞累計(jì)參與投運(yùn)高壓客戶(hù)1800余戶(hù)，制定供用電方案4000余份，投運(yùn)客戶(hù)用電總?cè)萘考s60萬(wàn)千伏安，負(fù)荷30萬(wàn)千瓦。她也榮獲了國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)之星、國(guó)家電網(wǎng)公司百佳客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)標(biāo)兵、青海省勞動(dòng)模范、全國(guó)“五一”巾幗標(biāo)兵等榮譽(yù)。
一生的時(shí)間并不多，一生的精力也不多。要做好一件事實(shí)在不容易。一生能做好一件事也就可以了。王海霞認(rèn)為，“做好本職工作就是我一生想要做好且一定能做好的一件事”，她和伙伴們繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在提升供電服務(wù)水平的道路上穩(wěn)步前行。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對(duì)：楊娜
