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國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司數(shù)字化事業(yè)部：營(yíng)銷人工智能三大應(yīng)用進(jìn)入全場(chǎng)景 測(cè)試驗(yàn)證“快車道”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-24 15:46

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊 （王軍 董昊男）3月21日，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司人工智能團(tuán)隊(duì)圍繞營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域自主研發(fā)的“智能問(wèn)答”“智能問(wèn)數(shù)”“供電方案智能體”三大應(yīng)用完成135項(xiàng)功能測(cè)試，正式進(jìn)入全場(chǎng)景驗(yàn)證階段，標(biāo)志著公司營(yíng)銷人工智能建設(shè)由技術(shù)研發(fā)邁入場(chǎng)景實(shí)用化“快車道”。

　　針對(duì)營(yíng)銷知識(shí)檢索、多維數(shù)據(jù)分析、供電方案生成等高頻業(yè)務(wù)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于公司光明大模型算力底座和分析推演能力，打造出三大智能應(yīng)用。其中，“智能問(wèn)答”是集自然語(yǔ)言處理與電力知識(shí)圖譜技術(shù)，構(gòu)建的“語(yǔ)義解析-知識(shí)匹配-精準(zhǔn)應(yīng)答”全流程交互應(yīng)用，為員工提供問(wèn)知識(shí)、問(wèn)規(guī)范、問(wèn)政策等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)檢索“一問(wèn)即達(dá)”。“智能問(wèn)數(shù)”通過(guò)拓展問(wèn)數(shù)模型能力，建立“對(duì)話即洞察”的數(shù)據(jù)分析新模式，提供指標(biāo)問(wèn)數(shù)、明細(xì)問(wèn)數(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析“一令即現(xiàn)”，大幅降低人工統(tǒng)計(jì)耗時(shí)。“供電方案智能體”創(chuàng)新應(yīng)用智能編排技術(shù)，打通“工單申請(qǐng)—方案生成—自動(dòng)執(zhí)行—合規(guī)校驗(yàn)”全流程自動(dòng)化鏈路，自動(dòng)完成低壓新裝方案擬定和營(yíng)銷2.0系統(tǒng)流程智能操作，實(shí)現(xiàn)供電方案執(zhí)行“一鍵即成”。

　　三大智能應(yīng)用的成功構(gòu)建，不僅提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，也走出了一條人工智能在電力營(yíng)銷領(lǐng)域落地應(yīng)用的新路徑，智能問(wèn)答和問(wèn)數(shù)解決了員工翻文件查詢、多系統(tǒng)查找數(shù)據(jù)難問(wèn)題，供電方案智能體則將供電方案設(shè)計(jì)變成“自動(dòng)化流水線”，大幅縮短方案設(shè)計(jì)周期。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司數(shù)字化事業(yè)部將堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞工作效率提升、供電服務(wù)品質(zhì)升級(jí)等重點(diǎn)方向，以“AI+ 營(yíng)銷”深度融合為支點(diǎn)，加快推進(jìn)人工智能在營(yíng)銷專業(yè)領(lǐng)域的場(chǎng)景建設(shè)和推廣應(yīng)用。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華