國網青島即墨供電：“責任制+信息化”雙輪驅動 政企網格深度融合
來源：中國能源新聞網 時間：2024-05-16 15:54
中國能源新聞網訊（邵龍剛）“大爺，您這電動車可不能往樓道里推啊。離電表箱這么近，一旦起火了，后果可不堪設想。廣場那邊有個專用停車棚，我們幫您推過去。”“之前還真沒想這么多，我這就推車棚那邊去。謝謝你們！”5月15日，國網山東省青島市即墨古城社區供電網格經理萬國鋒與社區網格員黃祖霞，正在古城社區聯合開展電動車上樓充電安全隱患排查工作。
今年以來，國網山東青島市即墨區供電公司深入貫徹國網山東電力公司、國網山東青島市供電公司政企網格“共建共治共享”融合工作要求，以“3166”工作思路和“3469”高質量發展體系為指引，聚焦“七彩供電靚青島”品牌建設，創新“望、聞、問、切”工作法，通過“責任制+信息化”雙輪驅動，實現網格各類涉電訴求“即電即辦”，有力推動電力網格和政府網格“雙融雙促”，不斷健全治理體系，提升治理能力，打造新時代“楓橋經驗”在基層落地的即電實踐。
“望”群眾訴求。完成“三合一”責任人認定321人次，發揮網格經理設備負責人、數據負責人熟悉配電線路、臺區、表箱等電力設施工作優勢，通過“網格+電格”方式深入社區網格，主動走訪解決客戶訴求153條次。聯合社區網格員開展“冬季安全用電大排查”，排查小區、村莊438個，張貼告知書1350份。
“聞”網格民聲。促請區社會綜合治理中心出臺《供電網格與城鄉社區網格融合工作方案》，壓實政企雙方融合責任。聘任政府網格員擔任“用電安全員”，實現涉電安全隱患閉環管控。發揮政府網格員熟悉網格、熟悉群眾工作優勢，協助完成多處配電線路、臺區建設工作。加強網格內公安、消防等公共服務力量聯動，豐富拓展服務范圍。
“問”意見建議。強化信息化手段支撐，通過區社會綜合治理中心平臺、網格微信群等線上渠道，收集居民、企業意見建議156條，優化充電樁接入、故障信息發布等工作流程7項。入駐全區1709個“政企網格共建”微信群，“分鐘級”響應故障報修、用電報裝、家電損壞賠償等訴求1300余件，模板化發布溫馨用電提醒信息2.3萬條次。
“切”堵點難題。高標準推進營配調貫通工作，依托青島公司數據校核平臺，完成現場采錄192條次、核查167條次，為網格用戶個性化、智能化服務提供有力信息支撐。定期聯合開展“網上國網”APP等數字化業務推廣，建設充電樁“無證明”辦電小區49個，在即墨古城等景區建設“掃碼共享用電”12處，有效解決充電樁辦理、景區接電等難題。
古城新“楓橋”，服務暖民心。即墨公司將落實好省市公司政企網格融合服務工作要求，發揚“三先”精神，強化“責任制+信息化”雙輪驅動，用好“望、聞、問、切”工作法，實現網格融合由“物理反應”向“化學反應”轉變，在開展網格融合實踐工作中建設“精彩即墨”走在全省前列。
責任編輯：楊娜
