華電昌吉分公司：為市民打造風(fēng)雪“庇護(hù)所”
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-10-18 17:57
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（張芷凡）華電新疆發(fā)電有限公司昌吉分公司作為肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任的民生央企，始終將保障民生作為自己的首要任務(wù)。截至目前，該公司已開(kāi)栓供熱半月有余，為昌吉市民提供“冬季暖陽(yáng)”，以實(shí)際行動(dòng)踐行央企“頂梁柱”“頂?shù)米 钡淖饔谩?/span>
該公司堅(jiān)決守住民生底線，用優(yōu)良的供熱質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)提供“溫暖”保障。提前做好供熱設(shè)備檢查和維護(hù)工作，為確保供熱設(shè)備的正常運(yùn)行，該公司技術(shù)人員對(duì)所有供熱設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)。加強(qiáng)對(duì)供熱設(shè)備巡視，密切關(guān)注供熱設(shè)備運(yùn)行狀況，開(kāi)展供熱中斷事故應(yīng)急演練，提高人員事故應(yīng)急處理能力，加強(qiáng)事故搶修隊(duì)伍素質(zhì)，爭(zhēng)分奪秒開(kāi)展供熱搶修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
加強(qiáng)對(duì)供熱溫度的監(jiān)測(cè)和調(diào)控。該公司關(guān)注供熱溫度的監(jiān)測(cè)和調(diào)控，通過(guò)先進(jìn)的控制系統(tǒng)和技術(shù)手段，對(duì)供熱溫度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)控。優(yōu)化視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，對(duì)未納入智能熱網(wǎng)系統(tǒng)的27座換熱站進(jìn)行無(wú)人值守改造，逐步實(shí)現(xiàn)所有換熱站的遠(yuǎn)程監(jiān)控及設(shè)備遠(yuǎn)方操作調(diào)整。當(dāng)室內(nèi)溫度出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，他們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施，確保室內(nèi)溫度保持在一個(gè)舒適范圍。
提高服務(wù)意識(shí)，有效處理投訴。該公司以供熱服務(wù)質(zhì)量為中心，多舉措全面提升華電供熱為民服務(wù)、親民服務(wù)、貼心服務(wù)的新面貌、新形象。通過(guò)對(duì)各級(jí)服務(wù)人員開(kāi)展規(guī)范電話投訴回訪標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度管理、細(xì)化服務(wù)手段、以用戶滿意為最高追求進(jìn)行精細(xì)化管理。同時(shí)指定專人辦理投訴回訪工作，實(shí)行供熱服務(wù)熱線24小時(shí)值守，做到日事日畢、個(gè)案?jìng)€(gè)分析，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行有效處置。
昌吉分公司按下“百日攻堅(jiān)”啟動(dòng)鍵，將扎實(shí)開(kāi)展主題教育，推進(jìn)“四力四推”黨建工程建設(shè)，踐行集團(tuán)公司“創(chuàng)新奮進(jìn)、奮勇?tīng)?zhēng)先”的企業(yè)文化，全力以赴成為市民冬季的溫暖支柱。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對(duì)：許艷
