西北能源監管局召開陜寧青三省（區）12398能源監管熱線投訴事項處理全過程監管情況通報會
來源：西北能源監管局 時間：2025-02-10 17:48
為進一步規范12398能源監管熱線投訴事項處理工作，保障人民群眾用能合法權益，2月7日，西北能源監管局組織召開陜寧青三省（區）12398能源監管熱線投訴事項處理全過程監管情況通報會。陜寧青三省（區）電力公司營銷、配網、設備部有關負責人及所屬地市公司有關人員參加會議。
會上，陜寧青三省（區）電力公司分別匯報了2025年1月投訴處理總體情況、突出問題、整改措施及投訴新規貫徹落實情況。西北能源監管局通報了2025年1月份12398投訴事項全過程監管情況，并提出具體監管要求。
會議強調，12398熱線是能源監管領域的重要民生通道，是服務人民群眾的窗口，工作質量關乎民生福祉和人心向背，并就做好下一步具體工作，向三省（區）電力公司提出高度重視投訴處理工作、深入落實投訴處理工作新規、提升投訴處理工作質效三個方面監管要求，督促各級供電企業進一步提高思想認識，認真落實12398熱線投訴事項有關規定，做好人民群眾用能訴求處理工作。
責任編輯：王萍
