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江蘇能源監(jiān)管辦召開“兩節(jié)”保電工作部署暨12398投訴舉報工作推進會

來源：江蘇能源監(jiān)管辦網(wǎng)站 時間：2025-01-03 17:47

　　為確保今冬明春供電服務(wù)和2025年“元旦春節(jié)”期間人民群眾滿意用電，進一步加強12398投訴舉報辦理，提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷增強人民群眾用電獲得感、幸福感、安全感，2024年12月25日，江蘇能源監(jiān)管辦組織召開“兩節(jié)”保電工作部署暨12398投訴舉報工作推進會。

　　會上，江蘇能源監(jiān)管辦對2024年1-11月12398熱線工單以及2024年度提升“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管情況進行通報，聽取各地市供電企業(yè)關(guān)于非直供小區(qū)治理情況以及迎峰度冬及“兩節(jié)”準(zhǔn)備工作開展情況的匯報，圍繞供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)管評價指標(biāo)進行交流討論。

　　?江蘇能源監(jiān)管辦對全省各級電力企業(yè)攻堅克難完成“臨代正”問題小區(qū)治理給予充分肯定，就下一步迎峰度冬及“兩節(jié)”保電等相關(guān)工作進行部署。一是要重視“獲得電力”綜合監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題整改，舉一反三全面排查梳理，采取有效措施，落實整改要求。二是要加強配電網(wǎng)發(fā)展，補齊配電網(wǎng)投資短板，營配有機融合、協(xié)同發(fā)力，推動建設(shè)高質(zhì)量配電網(wǎng)，不斷提升民生用電保障能力。三是重點關(guān)注民生用電服務(wù)突出問題，加強12398工單分析研判，面對新形勢新變化，超前謀劃、主動思考，積極回應(yīng)群眾訴求，研究針對性舉措，進一步提升供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四是“兩節(jié)”即將來臨，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任，做好“兩節(jié)”應(yīng)急值守，嚴(yán)格信息報送制度。“兩節(jié)”期間人民群眾反映的故障報修等問題要安排專人處理，確保人民群眾溫暖過冬、滿意用電。

　　江蘇能源監(jiān)管辦相關(guān)處室負責(zé)人以及省、市電力公司有關(guān)部門負責(zé)同志參加會議。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊