西北能源監管局召開青海12398熱線投訴舉報情況通報分析會
來源：西北能源監管局網站 時間：2024-12-26 14:24
為深入貫徹落實2025年全國能源工作會議和國家能源局監管工作會議精神，切實發揮12398熱線民生通道重要作用，有力提升青海供電服務質量水平，西北能源監管局組織召開青海12398熱線投訴舉報情況通報分析會議，國網青海省電力公司、西寧供電公司等相關部門參加。
會議通報了近期青海12398熱線投訴舉報情況，聽取了相關供電企業關于投訴事項處置及供電服務提升等工作匯報，共同研究推動解決深層次問題，并就完善12398熱線直查工單協同機制、加強企業內部工作管控、有效解決群眾用電“急難愁盼”提出明確要求。
會議指出，相關供電企業要關注近期群眾訴求，主動靠前服務，及時紓解群眾用能難點堵點，不斷提升為民服務工作質效；要深化網格管理，推動供電服務精細化，精準響應群眾用能需求；要扛牢能源保供首要職責，加強日常巡檢巡查，提升應急資源儲備，補強工作短板弱項，確保迎峰度冬期間青海能源電力供應安全穩定。
責任編輯：沈馨蕊
