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江蘇能源監(jiān)管辦發(fā)布《江蘇供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)管情況報(bào)告（2023）》

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-31 17:09

創(chuàng)新監(jiān)管 長(zhǎng)效監(jiān)督

　　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李鑫）1月30日，江蘇能源監(jiān)管辦在南京舉行發(fā)布會(huì)，發(fā)布了《江蘇供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)管情況報(bào)告（2023）》。江蘇能源監(jiān)管辦主要負(fù)責(zé)人、江蘇省電力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人出席發(fā)布會(huì)并講話，中電傳媒四川有限公司對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布與解讀。

　　近年來，江蘇能源監(jiān)管辦在優(yōu)化“獲得電力”營(yíng)商環(huán)境工作上持續(xù)改革發(fā)力，自2020年起，連續(xù)四年開展江蘇供電企業(yè)供電服務(wù)指標(biāo)監(jiān)管工作，并發(fā)布監(jiān)管報(bào)告，建立健全動(dòng)態(tài)監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管、長(zhǎng)效監(jiān)管的現(xiàn)代監(jiān)管體系。

　　《報(bào)告》指出，從便利電力、快捷電力、經(jīng)濟(jì)電力、可靠電力、公平電力和陽光電力6個(gè)維度的得分情況來看，江蘇省各市級(jí)供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)電力維度得分率最高，客觀反映了國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司服務(wù)特點(diǎn)。各市級(jí)供電企業(yè)最高與最低分值差8分，各市級(jí)供電企業(yè)差距較小。

　　供電可靠性大幅提升。從監(jiān)管指標(biāo)反映看，“可靠電力”指標(biāo)同比提高11.8%，“頻繁停電”單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)同比提高86.7%。配電網(wǎng)架改造有效提升，搶修質(zhì)效不斷提升，不停電作業(yè)能力全面提升，配網(wǎng)自動(dòng)化實(shí)用化應(yīng)用水平持續(xù)提升，用戶訴求大幅下降，整體工作受到國(guó)家能源局主題教育巡回指導(dǎo)組充分肯定。

　　“三零三省”效益提檔升級(jí)。江蘇省13個(gè)地市先后出臺(tái)負(fù)荷接入管理規(guī)范、充電樁接入指導(dǎo)等政策性文件，在規(guī)范用戶合理確定報(bào)裝容量以及多渠道化解小區(qū)充電樁接入難，“臨代正”問題小區(qū)治理、供電可靠性水平等問題上精準(zhǔn)發(fā)力、政策規(guī)范到位。截至目前，江蘇省延伸投資資金規(guī)模居全國(guó)首位，率先實(shí)現(xiàn)高壓客戶紅線外零投資。2022年以來，累計(jì)為低壓用戶投資接入工程33億元，用戶用電“線上辦”已成為新常態(tài)。辦電服務(wù)質(zhì)量再提高。通過實(shí)施重大項(xiàng)目“清單式”提級(jí)管理，著力打通工程建設(shè)“三個(gè)鏈條”，為高壓用電企業(yè)節(jié)約接入工程投資150億元，高壓平均接電時(shí)長(zhǎng)壓縮16%。通過實(shí)行“一小區(qū)一策略”原則，分類施策，大力推進(jìn)居住區(qū)“開門接樁”工程。2023年共受理居民充電樁報(bào)裝申請(qǐng)43.67萬戶，同比增長(zhǎng)66.08%。通過推行“三個(gè)超前”，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)“開門接電”，累計(jì)建成65個(gè)“開門接電”示范園區(qū)，服務(wù)企業(yè)超3000家，平均接電時(shí)長(zhǎng)壓降60%以上，“開門接電”服務(wù)模式獲2022年度國(guó)際質(zhì)量創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。

　　江蘇能源監(jiān)管辦要求各供電企業(yè)要進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，明確目標(biāo)任務(wù)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，鞏固改革成果。通過梳理在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的突出問題，查找問題癥結(jié)，明確改進(jìn)措施及完成時(shí)限。針對(duì)共性問題，要通過開展供電服務(wù)共性問題攻堅(jiān)行動(dòng)，研究制定專項(xiàng)整改方案。同時(shí)，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，全面推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平整體提升。

　　今年是新中國(guó)成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。江蘇能源監(jiān)管辦將深入貫徹“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，按照全國(guó)能源工作會(huì)議部署和國(guó)家能源局能源監(jiān)管工作會(huì)議要求，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，以高度的責(zé)任心和使命感推動(dòng)江蘇供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺(tái)階，著力打造全國(guó)用電營(yíng)商環(huán)境新高地，為江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

責(zé)任編輯：楊娜