用心架橋 燈火可親——記“時代楷模”國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊
來源：中國能源新聞網 時間：2024-08-30 16:56
用心架橋 燈火可親
——記“時代楷模”國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊
中國能源新聞網記者 周倜然
煙火人間三千年，盛世清歌，長樂未央。天府之國成都，從古至今，總是和“幸福”二字緊密相連。每一份幸福的背后，都是一份有關初心和使命的堅守。當千千萬萬市民和游客享受著蓉城的活色生香和歲月靜好時，優質的供電服務，始終是這座城市最暖心和放心的存在。
有這樣一支隊伍，自2002年成立至今，8000多個日夜，7任隊長和42名隊員接力傳承，履行“有呼必應、有難必幫”的承諾，被百姓親切地稱為“電力110”。
2024年2月1日，高新連心橋共產黨員服務隊春節前看望慰問定點服務對象。（徐珊珊）
經過22年風雨磨礪、歲月洗禮，國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊（以下簡稱高新黨員服務隊）的名字，鐫刻在城市供電的這座“連心橋”上，愈加熠熠生輝。
平均每天服務12次以上
8月28日上午10時，成都室外溫度已達到35攝氏度。在成都市高新區玉林東街105號院，高新黨員服務隊的隊員正忙著拖拽一條電纜，緊急為該片區接入一臺容量400千瓦的低壓發電車，緩解用電高峰時的電力負荷壓力。
烈日炙烤下，隊員們身穿的橙色工作服已經濕透。經過半個多小時的緊張工作，隨著一聲轟鳴，發電車開始運行。
高新黨員服務隊的一抹橙色，為成都的幸福畫卷鋪滿了溫暖的底色。
這支隊伍成立于2002年4月5日，是國家電網公司系統內第一批成建制的黨員服務隊。高新黨員服務隊成立之初的目標很明確：有呼必應，有難必幫。服務從電表前延伸到電表后，從戶外延伸到戶內。
2021年2月11日除夕，高新連心橋共產黨員服務隊看望家住芳草街道沙子堰社區清風苑的空巢老人代婆婆。
“很多群眾的用電故障都不在供電公司的產權范圍內，比如表后線路燒壞、開關燒壞等。但只要是我們力所能及的事情，我們都會盡義務、全心全意地幫忙。”第一任隊長馬世偉說，“有的孤寡老人、殘疾人還會請求我們幫他們檢查室內故障，幫他們安裝室內插座。我也常跟隊員們說，我們既然打出了黨員服務隊的旗號，就不能局限在送光明的服務上，還要為群眾排憂解難。”
2011年8月20日，習近平同志視察了成都高新黨員服務隊后，親切地講道：“我覺得這支共產黨員服務隊，宗旨一貫堅持，就是為人民服務，有呼必應、有難必幫，成為我們黨聯系群眾架起的一道連心橋……”
這句殷殷囑托一直回蕩在隊員們的耳畔，指引著他們當好電力先行官，架起黨群“連心橋”——他們融入基層治理，聯合社區建起“連心橋用電服務站”，打通服務最后一公里；他們助力“脫貧攻堅”，走進涼山、甘孜，實施農村電網升級改造；他們服務民生項目，在老舊院落開展“心橋光明行動”，照亮居民回家的路……人民的需求在哪里，他們的服務就延伸到哪里。
22年來，他們實行24小時電力搶修，為轄區15個社區近10萬名客戶提供供電服務，已累計開展電力搶修和上門服務10萬余次，接聽求助電話15萬余次，累計結對幫扶空巢、殘疾老人100多位。
從“有呼必應”到“未呼先應”
20多年來，高新黨員服務隊正在用一以貫之、愈加完善、不斷創新的優質服務，身體力行將“人民電業為人民”的步調，走得穩重而扎實。
現任成都供電公司連心橋黨員服務隊總隊隊長、曾任高新黨員服務隊第五任隊長劉源介紹，有的老人聽力不好，隊員們就設計出“愛心閃燈門鈴”，會振動、能閃光，哪怕聽不見敲門聲，也能被可視化的門鈴提醒；有的老人視力不行，看不清電表上的數字，隊員們開動腦筋，裝上了“電表放大鏡”；至于獨居老人，服務隊則為他們定制了“一鍵通連心橋”熱線，遇事后，按下鍵，就能立即找到連心橋隊員……
在幫扶老人的過程中，隊員們每年都會制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標注著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。如今，這張地圖已經從紙質版升級至電子版，幫扶對象從5人增加至101人，高新連心橋黨員服務隊為民服務的同心圓越畫越大。
2022年8月23日，高新連心橋共產黨員服務隊冒著40度高溫天氣，在成都市武侯區二環路南三段17號祥和園社區為獨居老人龍春蘭排查供電隱患。（陳紅梅）
隨著社會發展和科技進步，高新黨員服務隊也在不斷思考，如何站在老百姓的角度，以更溫情、更暖心、更先進的方式開展服務。
2021年，為了防止獨居老人出現意外，高新黨員服務隊聯合國網四川電力科學研究院研發了“親老智慧系統”。從一開始依托智能插座讀取電量使用情況，到新版本自動采集分析用電數據，更新迭代的是新技術、新方法，不變的是服務隊始終為民的初心。
通過這個系統，他們的服務也從“有呼必應”升級到“未呼先應”。
2022年夏日的一天，系統提示曾素華婆婆家用電量銳減，大家不放心，趕緊打電話詢問，原來是曾婆婆生病住院了。隊員們提出要去看望她，曾婆婆卻說“不用啦，平時麻煩你們夠多了。不過你們是咋個知道我住院的？”“就是那個插座告訴我們的呀！”隊員們回答。
如今，“親老智慧系統”迭代到2.0版本，能夠直接通過智能電表，無感式采集用電數據并進行電力用戶行為分析，對突發狀況及時告警，得到許多公益組織和政府機構的認可。
人民群眾的可靠“臂膀”
這支隊伍在7任隊長的帶領下，不斷發展壯大，不斷拓展服務內容和范圍，無論是社區小巷還是雪域高原，無論是寒風呼嘯的隆冬還是揮汗如雨的酷暑，無論是抗震救災、抗洪保電……只要人民一聲呼喚，他們就出現在那里，用堅強的脊梁，成為人們可靠的“臂膀”。
2019年6月19日，高新連心橋共產黨員服務隊馳援宜賓抗震搶險，為安置帳篷接電。
2011年9月22日，四川巴中市平昌縣遭遇特大洪水災害，高新黨員服務隊連夜奔赴受災最嚴重的平昌縣白衣鎮開展抗洪搶險和清淤及恢復供電工作。
2017年8月8日，四川九寨溝7.0級地震發生后，高新黨員服務隊馳援抗震救災第一線，鮮紅的黨旗飄揚在地震搶險現場。
2018年7月，洶涌而來的洪峰過境金堂縣，高新黨員服務隊派員緊急馳援災區，愛心匯聚暖金堂，他們和許多抗洪救災的隊伍一起，重塑這座城市的美好。
2019年6月17日，宜賓市長寧縣發生6.0級地震，高新黨員服務隊派出3名隊員，攜帶電力維修材料于次日進入受災地區。
2021年7月22日，高新黨員服務隊又作為成都供電公司馳援河南鄭州抗洪搶險隊伍第一批次搶險“先鋒隊”緊急出發，他們跨越1300多千米，投奔抗洪搶險復電一線。
2021年7月24日，高新連心橋共產黨員服務隊馳援河南鄭州抗洪搶險，作為保電組開展災后居民保電工作。
2024年2月6日，還有三天就是春節除夕，高新黨員服務隊又臨危受命，在國網統一部署下，風雪兼程，奔赴1400多千米外的湖南湘潭，馳援抗冰保電，全力以赴協助做好民生保供……
高新黨員服務隊一直在傳遞善小而為的精神，帶動了更多的人投身為民服務。在其示范帶動下，四川省水、電、氣、通信等16家企業和行業協會共同組建了四川省國有企業系統共產黨員志愿服務聯盟，帶動更多公共服務行業投身志愿服務。
微光成炬，星火燎原。如今，國家電網公司已經有27個省（自治區、直轄市）成立了共產黨員服務隊，累計超過4900支隊伍，11萬名隊員。他們傾情服務、為民解難、善小而為，閃耀出最美的光輝。
據8月29日新華社消息，中央宣傳部日前授予國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊“時代楷模”稱號。
責任編輯：于彤彤
