國網內蒙古東部電力公司科左中旗供電公司：開展業擴重點業務流程培訓 夯實服務硬實力
來源：中國能源新聞網 時間：2025-06-10 15:47
中國能源新聞網訊（王月蘋）6月7日，國網內蒙古東部電力公司科左中旗供電公司市場營銷部組織開展了業擴重點業務流程培訓，旨在提升一線員工業務能力，更好地服務客戶，適應不斷變化的電力市場需求。本次培訓內容豐富、針對性強，組織了各中心供電營業所站相關業擴流程人員積極參與。
培訓開始，馬旭明主任在開場致辭中著重強調了此次培訓的重要意義。他指出，業擴專業作為公司面向客戶的關鍵環節，直接關系到客戶的用電體驗和公司的經營效益。業擴報裝流程的優化、業擴報裝各個流程環節的準確性，都是提升公司市場競爭力的核心要素。業擴專業培訓中對營銷2.0各類新裝業務流程進行了深入講解，使員工能夠清晰了解各類新裝業務的全流程，進一步提升業擴報裝全流程管控水平。培訓還解讀了國家電網有限公司業擴報裝管理規則，國網蒙東電力營銷部關于印發全面深化業擴報裝“體外循環”問題治理積極構建長效機制工作方案等，明確各項業務的規則與要求，使員工在工作中有章可循。最后，針對業擴報裝及變更用電常見問題進行了剖析，通過實際案例分析，幫助員工掌握問題解決方法，提高業務處理能力。
最后，馬旭明對員工們提出了期望。他要求大家不僅要將培訓所學知識運用到日常工作中，還要在工作中不斷總結經驗，提升服務質量，再次強調了本次培訓的關鍵業務知識點。
本次培訓采用理論講解與實際案例分析相結合的方式，注重互動交流，員工們積極提問、討論，學習氛圍濃厚。通過此次培訓，員工們紛紛表示對業擴業務流程有了更深入地理解和掌握，業務能力得到了有效提升，將以更專業的服務為客戶提供優質的供電服務。
責任編輯：楊娜
