國網甘肅武山縣供電公司：紀檢營銷聯動監督 賦能供電服務新提升
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-15 17:21
中國能源新聞網訊（羅居喜）“咱供電所工作人員服務態度好不好呀？您對咱們供電服務還有哪些想法和建議呢？”5月12日，國網甘肅武山縣供電公司紀檢部門與營銷部聯合組成的檢查小組，走進四門供電所轄區四門鎮錄坪村石材加工廠，檢查四門供電所供電服務情況。此次行動以“聽需求、查隱患、強服務”為核心，推動供電服務品質與安全保障能力實現雙提升。
在石材加工廠現場，檢查小組與企業負責人展開深入交流，圍繞故障報修響應速度、業務辦理效率、服務態度等維度開展細致了解。企業對供電所過往服務給予高度評價，同時提出希望停電檢修通知能更加精準及時，便于合理安排生產計劃。檢查小組詳細記錄每一條反饋，將其作為后續服務優化的重要依據。
隨后，檢查小組對企業用電設備和線路進行全面“體檢”，對發現的安全隱患當場提出專業整改建議，并督促企業及時落實。針對石材加工企業用電設備多、負荷大的特點，工作人員重點講解了電氣設備使用維護要點和電氣火災預防知識，同時向企業發放安全用電宣傳手冊，普及電力設施保護和防外破知識，引導企業主動參與電力設施保護。
當天，檢查小組還深入四門鎮三衙村易地搬遷村集體香醋加工坊檢查，檢查小組發現其配電房存在雜物堆放問題，立即協助企業進行清理，并指導建立日常巡檢制度。此次聯動監督檢查是武山縣供電公司深化服務監督、護航企業發展的重要實踐。通過多行業、多領域的走訪，不僅精準收集到不同類型企業的用電需求與服務建議，更為優化供電服務提供了翔實依據，為有效提高客戶滿意度，持續壓減客戶投訴打好基礎。
下一步，武山縣供電公司將以此次專項行動為契機，建立常態化服務監督機制，持續關注小微企業多樣化用電需求，不斷完善服務舉措，以更優質的供電服務為地方經濟高質量發展注入強勁動能，切實履行“人民電業為人民”的企業宗旨，為縣域內各類企業營造安全、穩定、高效的用電環境。
責任編輯：楊娜
