國網甘肅張掖高臺縣供電公司：“三聚焦”強化供電服務監督
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-08 12:05
中國能源新聞網訊（郇力揚）“營業廳是直接面對群眾的窗口，大家要把解答客戶的用電疑問、解決辦電需求作為服務民生、優化營商環境的政治工作，及時向客戶宣傳、解讀惠民政策。”3月4日，國網甘肅張掖高臺縣供電公司工作人員在開展供電服務監督現場對供電所人員提出要求。
全面提升優質服務質量和供電服務管理水平，該公司充分發揮紀檢監督作用，聯合相關部門采取現場走訪、電話抽查、檢查資料等方式，重點監督檢查優質服務、優化營商環境、故障報修等情況，及時發現整改存在的問題和不足，不斷提升服務質量。不斷踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，落實“放管服”要求，細化措施，精準發力，推動各項目標任務落地落實。緊緊圍繞“獲得電力”、用戶工程“三指定”等涉及民生服務和企業形象的重點領域，梳理歷年來供電服務領域突出問題形成臺賬。
聚焦統籌協同聯動。發揮聯合監督作用，構建紀檢與營銷、生產等專業的貫通聯動機制，充分發揮“互聯網+”優勢，推動信息化與監督工作全方位融合。加強與專業部門的溝通協作，建立“四級防控”體系。通過對臺賬問題進行部分抽查，深入查找短板弱項，監督檢查專業部門責任落實情況，確保“整改一個問題、規范一類業務”。通過調研走訪、線索調查、內部巡察等方式，協助“關鍵少數”等重要崗位人員全面有效地識別崗位廉潔風險，實現“一人一像”立體化動態管理。
下一步，該公司紀委將繼續立足“監督的再監督”職能，圍繞供電服務全鏈條易發、多發的主要問題和薄弱環節，精準定位異常問題和風險隱患，同時廣泛聽取客戶的意見和訴求，做好監督全覆蓋，持續提升客戶的電力“獲得感”，為持續提升供電優質服務水平保駕護航。
責任編輯：楊娜
