國網甘肅省電力公司：暖心服務助力客戶品質用電
來源：中國能源新聞網 時間：2025-06-19 09:44
中國能源新聞網訊（曹宇 徐蘭蘭 蘆晶晶）6月16日，在甘肅省張掖市七彩丹霞、平山湖大峽谷等景區，國網甘肅張掖供電公司臺區經理正在開展專項巡檢，積極排查各類用電安全隱患，推廣“全電景區”，安排“1+N”搶修梯隊，儲備應急物資，開展安全用電宣傳，多維服務護航文旅與民生用電，實現用電安全與綠色轉型“雙提升”。
當前，隨著氣溫逐步升高，各類用電負荷急劇攀升，為做好迎峰度夏供電服務保障工作，提升客戶用電體驗，國網甘肅省電力公司以客戶需求為導向，創新服務模式，多措并舉護航高峰時期用電無憂，因地制宜，精準施策，以優質服務助力地方經濟發展。
在國網平涼供電公司電力便民服務點，一場“情暖鄰里 便享生活”便民日活動正在如火如荼的開展，臺區經理通過發放宣傳手冊、舉辦講座、現場講解等多種形式，對電力便民服務點的群眾講解如何正確使用電器、預防電氣火災、突發停電等實用技能，得到現場群眾們的廣泛贊譽。國網蘭州供電公司設立企業服務專員、建立訴求響應“綠色通道”等一系列供電服務新舉措，實現企業需求“即時響應、限時辦結”，將優化營商環境落到實處。
今年以來，國網甘肅省電力公司圍繞推動“獲得電力”服務水平持續提升目標，著力打造效率更高、能力更強、品質更優、用戶和社會滿意的服務標桿，先后推出了“破難題、優服務、創卓越”供電服務領域突出問題整治攻堅行動、“規矩人員服務行為”、深化網格服務模式探索等一系列舉措，從景區到夜市，從電網升級到服務創新，一次次深入客戶小區進行電力宣講，打通客戶訴響應綠色通道，精準對接民生需求，既展現了國企的責任擔當，也為優化營商環境注入新動能。
下一步，國網甘肅省電力公司將針對夏季易發生的強對流、強降雨易引起洪澇災害的季節特點，全面做好電力保供工作，暢通線上線下服務渠道，規范屬地業務辦理，快速響應處置，以暖心服務助力客戶品質用電。
責任編輯：劉礎琪
