國網甘肅定西市安定區供電公司：多措并舉提升電力服務質效
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-21 16:44
中國能源新聞網訊（王占武）“以前遇到用電問題想著找誰解決需要尋思半天，現在好了，有了這個電話號碼，感覺心里踏實多了。”5月19日，國網甘肅定西市安定區供電公司在轄區內再次全面開展國家電網甘肅電力（薯都之光）“連心橋”共產黨員服務隊24小時供電搶修電話的宣傳工作，旨在打通供電服務“最后100米”，提升廣大客戶用電服務體驗。截至目前，該公司已在19個鄉鎮、三個街道辦廣泛通過微信群、集市張貼宣傳畫等方式大力開展了宣傳工作，取得了初步成效。
該服務電話涵蓋了故障報修、安全用電、號碼核查、業務咨詢、意見建議等方面，嚴格落實首問負責內循環制，職責清晰，電力服務更加接地氣，通過這一舉措，讓廣大客戶“找得到人、辦得了事、看得見效”。如今，廣大客戶通過撥打電話，能夠快速解決用電問題，極大地提升了服務效率與透明度。同時，明確的職責標注，也讓廣大客戶對服務內容更了解，增強了對供電公司的信任感。
此外，為持續優化電力營商環境，該公司深度聚焦卓越服務體系建設，全面提升“獲得電力”服務水平，為全區經濟社會高質量發展提供堅強電力支撐。
下一步，該公司將持續優化供電服務，實現服務溝通零障礙，讓每一份訴求都能得到及時、有效的回應，讓臺區經理成為用戶身邊的“電力守護者”，努力延伸至每一個用電角落，讓用戶都能享受到優質、便捷的電力服務。
責任編輯：江蓬新
