內蒙古電力集團包頭供電公司：搭建“村網共建”連心橋
來源：中國能源新聞網 時間：2025-04-24 16:17
張正卓
“家門口就可以找到電工師傅解決問題，真是太方便了！”4月18日，包頭市固陽縣興順西鎮紅慶德村村民田大蛇豎起大拇指點贊供電服務。當天上午，內蒙古電力集團包頭固陽供電公司電力網格員主動服務幫助田大蛇更換了家中燒壞的舊插座。
今年，該公司在固陽縣興順西鎮紅慶德村試點運行“村網共建”模式網格化客戶服務點，持續優化鄉村便民服務體系，讓村民享受到更便捷的電力服務，推動鄉村供電服務與公共服務深度融合，助力鄉村振興。
立足“小網格”，服務“零距離”
“有任何用電問題，都可以到服務點咨詢，我們會及時為村民解決問題、解答疑惑。”該公司興順西供電所所長楊利平介紹，“村網共建”模式網格化客戶服務點就設置在紅慶德村村委，便于村民辦事“只去一處，只跑一趟”。
服務點配備了便民服務臺，公示了電力網格服務員聯系方式、定期駐點辦公時間等信息，并放置相關政策文件、服務記錄等信息，方便村民查閱。
該公司派轄區供電所電力網格員輪流上崗服務，集中記錄村民用電問題，在“每周供電服務日”，組織內蒙古電力集團包頭供電公司（固陽）鴻雁共產黨員服務隊向村民講解安全用電常識，解決記錄在冊的用電問題。同時，通過駐村第一書記走訪入戶、召開村民代表座談會及村廣播、微信群、張貼海報等方式，全面了解村民用電需求，打通供電服務的“最后一公里”。
架起“連心橋”，辦好“暖心事”
“以后存電費、查電量都能在手機上操作，有不懂的地方隨時找我們。”4月21日，該公司興順西供電所駐點服務網格員姚埃成正耐心地為前來咨詢的村民科普用電知識。
紅慶德村村委書記薛志亮感慨道，“村里年紀大的老人不會用手機，家里用電出了問題，不知道去哪兒問。現在電力網格員服務入駐村委，走進獨居老人、困難群眾和殘疾人群體家中開展延伸服務，讓鄉親們用電更安心了。”
該公司充分發揮服務點“連心橋”作用，針對不同鄉村客戶群體，提供個性化服務，解決群眾的急難愁盼。定期開展關愛老弱、電力宣傳等志愿服務活動，走訪特殊群體，義務檢查用電設備，更換老化的開關和插座。聯合村委開展“安全用電講堂”活動，通過發放宣傳資料、現場演示等方式，提高村民用電安全意識，做到辦電服務有速度、供電服務有廣度、用電服務有溫度。
截至目前，該公司已累計開展駐點服務4次，辦理咨詢等業務35項。下一步，該公司將繼續推動“村網共建”供電服務向智能化、精準化的方向發展，讓服務更具廣度與溫度，為鄉村振興注入源源不斷的動力。
責任編輯：于學華
