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國網(wǎng)甘肅隴南康縣供電公司：走訪企業(yè)“聽心聲”“滿格電力”護(hù)生產(chǎn)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-26 16:23

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（徐龍浩）“今天我們受益匪淺！感謝供電公司的積極主動(dòng)走訪和指導(dǎo)，合理的用電策略降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。可以說實(shí)打?qū)嵉貫槲覀兘鉀Q了不少問題。”3月25日，甘肅省隴南市康縣華泰金礦負(fù)責(zé)人對(duì)前來走訪的國網(wǎng)康縣供電公司工作人員說道。

　　3月以來，國網(wǎng)甘肅隴南康縣供電公司積極開展客戶走訪送服務(wù)活動(dòng)，掌握客戶生產(chǎn)用電需求，協(xié)助企業(yè)檢查電力安全，傾聽客戶對(duì)供電質(zhì)量及服務(wù)的反饋與建議，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)水平。

　　走訪過程中，該公司仔細(xì)了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計(jì)劃及后續(xù)生產(chǎn)的用電需求，主動(dòng)介紹供電服務(wù)舉措和電費(fèi)電價(jià)政策，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特性給出高效可行的節(jié)能措施建議，助力企業(yè)優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)，詳細(xì)了解企業(yè)新一年的生產(chǎn)計(jì)劃和用電需求，為重點(diǎn)企業(yè)提供“一站式”跟蹤服務(wù)，實(shí)施“一企一方案”，幫助企業(yè)節(jié)能降耗、穩(wěn)生產(chǎn)、增動(dòng)能。

　　“我們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況，為企業(yè)量身定制用電方案，重點(diǎn)圍繞隱患排查、故障搶修、用電需求、節(jié)能降耗等方面，將高質(zhì)量服務(wù)送到企業(yè)客戶身旁，努力營造優(yōu)質(zhì)供用電環(huán)境。”康縣供電公司營銷部負(fù)責(zé)人說道。

　　近年來，國網(wǎng)康縣供電公司始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升供電可靠性等舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為康縣民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。該公司以“陽光業(yè)擴(kuò)”為核心，全面規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，大幅壓縮辦電時(shí)間，提高辦電效率。針對(duì)小微企業(yè)，該公司推行“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)辦電“一次都不跑”。針對(duì)大中型企業(yè)，推行“三省”（省力、省時(shí)、省錢）服務(wù)，優(yōu)化高壓客戶辦電流程，平均接電時(shí)間較以往縮短30%。為適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納、用電查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)“指尖辦理”。常態(tài)化開展客戶走訪和用電檢查工作，通過與客戶有效溝通，準(zhǔn)確掌握客戶用電需求和其他訴求，提升服務(wù)精準(zhǔn)化、個(gè)性化水平。

　　下一步，國網(wǎng)康縣供電公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步細(xì)化措施，深化“網(wǎng)格化+數(shù)字化”服務(wù)模式，為康縣民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：楊娜