國網重慶開州供電公司：精準服務 助力企業降本增效
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-18 09:39
中國能源新聞網訊（賀兮）“供電公司不但保證了企業用電可靠性，更是送服務、送技術，助力我們降本增效。”3月11日，國網重慶開州供電公司供電員工走訪湖山文化旅游公司時，該企業相關負責人說道。
據了解，為深入了解客戶用電需求，進一步提升供電服務質效，自2025年2月起，國網重慶開州供電公司組織供電員工深入轄區各大企業開展“大走訪、大服務”活動，通過面對面溝通，點對點服務，傾聽客戶用電訴求，精準解決企業用電難題。
在走訪過程中，供電員工通過問卷調查方式，全面掌握該企業生產經營狀況、用電負荷特性及近期發展規劃，并重點圍繞企業關心的電費政策、能效優化、市場化交易等方面問題，進行政策宣貫和業務指導，幫助客戶更清晰地理解最新用電政策，以便合理規劃企業用電成本。同時，供電員工結合該企業用電特點，制定“一企一策”服務方案，通過以“網”入企方式打通企業服務“最后一公里”，確保第一時間獲取企業需求，第一時間完成響應。
為保障企業用電安全，該公司供電員工還對企業生產車間及配電設施進行隱患排查，重點檢查線路是否存在老舊破損及外力破壞、消防設施是否完善等，精準掌握企業設備運行情況。并通過開具書面整改通知書，督促、指導客戶盡快完成隱患整改，全力保障企業用電安全可靠。
截至目前，國網重慶開州供電公司已對轄區40余家企業進行了上門走訪。下一步，該公司將持續深化“大走訪、大服務”活動，以可靠供電和優質服務為當地經濟發展賦能續航。
責任編輯：楊娜
