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國網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司：暖心護(hù)航有溫度 情系老人送服務(wù)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-02-27 16:29

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張愛功）“沒想到剛打完電話沒多久，你們就來幫我處理家中用電故障，本來還擔(dān)心家中老人的用電問題，這下我可以放心離家外出務(wù)工了。”2月20日，家住甘肅省張掖市高臺(tái)縣南華鎮(zhèn)南岔村的張師傅，對(duì)前來上門處理故障的國網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司工作人員表示感謝。

　　隨著春節(jié)假期的結(jié)束，外出務(wù)工人員陸續(xù)離家返崗，家中老人的用電安全成為這些外出務(wù)工人員的一大牽掛。為保障農(nóng)村獨(dú)居高齡、留守老人家庭安全用電，該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢(shì)，與各社區(qū)、村委溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)掌握獨(dú)居留守老人家庭信息，建立專項(xiàng)服務(wù)檔案，構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系，定期組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理開展上門走訪，主動(dòng)提供延伸服務(wù)，義務(wù)幫助老人們檢查用電室內(nèi)線路、開關(guān)、家用電器等，對(duì)線路老化、電器設(shè)備損壞、開關(guān)插座松動(dòng)等隱患進(jìn)行及時(shí)維修更換。同時(shí)，工作人員還與老人們親切交談，詳細(xì)詢問了解他們生活現(xiàn)狀、用電需求和用電難題，發(fā)放便民服務(wù)卡，為獨(dú)居留守老人提供全天候的電力咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)，并為他們發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，講解家用電器使用時(shí)的安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)老人們用電安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　此外，該公司在做好供電服務(wù)走訪的同時(shí)，積極做好春季安全隱患排查整治工作，緊盯配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行過程中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)轄區(qū)高負(fù)荷和易發(fā)生故障線路加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和巡視，實(shí)時(shí)掌握線路運(yùn)行狀態(tài)，制定詳細(xì)周密的巡視計(jì)劃，確保每一臺(tái)設(shè)備、每個(gè)環(huán)節(jié)都巡視到位，做到安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，全力保障線路設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　下一步，國網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司將持續(xù)跟蹤關(guān)注特殊群體用電情況，不斷提升供電服務(wù)水平，聚焦群眾用電所急所需，用心用情解決實(shí)際問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)架起供電企業(yè)與特殊客戶之間的“暖心橋”。

　　責(zé)任編輯：楊娜