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國網(wǎng)甘肅省電力公司：圓滿完成春節(jié)保供電工作

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-02-07 14:35

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（吳建宇 周艷玲）2025年春節(jié)期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司供電服務(wù)形勢平穩(wěn)，全省話務(wù)28776通，派發(fā)各類工單3481件，客戶用電訴求高效處置。

　　節(jié)日期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司全力保障能源穩(wěn)定供應(yīng)和人民群眾溫暖過冬，做好供電服務(wù)保障各項工作。密切跟蹤天氣變化、供需平衡情況，結(jié)合降雪寒潮天氣下發(fā)《供電服務(wù)風(fēng)險提示單》，組織全省5027名網(wǎng)格員進(jìn)村入戶上門走訪，摸排返鄉(xiāng)客戶85萬戶，發(fā)放節(jié)約用電折頁、《致用電客戶的一封信》99萬份。全力保障居民和重要客戶用電，加強(qiáng)各專業(yè)協(xié)同，全面提升監(jiān)測預(yù)警和快速響應(yīng)能力。

　　“除夕夜是群眾用電的高峰期，尤其是農(nóng)村地區(qū)，過年就要亮亮堂堂的。以前，我們需要現(xiàn)場巡查臺區(qū)才能發(fā)現(xiàn)群眾用電是否正常，現(xiàn)在通過采集系統(tǒng)電壓、電流數(shù)據(jù)就能分析研判出客戶用電正常與否。一旦發(fā)現(xiàn)異常，我們立刻派發(fā)工單，通知供電所值班人員趕赴現(xiàn)場處理，不但精準(zhǔn)度提升了，工作壓力也減輕了不少?！眹W(wǎng)民樂縣供電公司六壩供電所所長吳小軍介紹道，對一線供電所員工來說，過年反而是最緊張、最忙碌的時候。

　　國網(wǎng)甘肅省電力公司全面啟動節(jié)日期間保供電預(yù)案，編制“2025年春節(jié)保供電一站一案”，切實做好搶修物資、工器具、車輛等應(yīng)急準(zhǔn)備，安排應(yīng)急搶修隊伍24小時待命，確保節(jié)日期間遇到突發(fā)事件時，可以反應(yīng)迅速、措施有效、保障有力，保證春節(jié)期間電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，電力供應(yīng)充足。春節(jié)期間，工作人員都是隨時待命，一旦接到用戶報修，他們都會第一時間趕往現(xiàn)場。

　　春節(jié)期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司對12398、95598等渠道重點業(yè)務(wù)實行“日結(jié)日清”，發(fā)揮“三網(wǎng)共建”網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，落實臺區(qū)經(jīng)理責(zé)任，使用好臺區(qū)經(jīng)理微信群和臺區(qū)網(wǎng)格作用，發(fā)放“致客戶的一封信”，積極宣傳安全用電、錯避峰用電、線上交費(fèi)等知識，指導(dǎo)客戶春節(jié)期間用好電。制定春節(jié)保供電有關(guān)要求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，開展用電常識宣傳，引導(dǎo)電力客戶智慧安全用電，積極做好線上線下服務(wù)保障，多舉措暢通服務(wù)渠道，第一時間快速滿足客戶春節(jié)期間辦電、用電和交費(fèi)需求，大力提升客戶獲得感和滿意度，保障全省人民度過一個溫暖、祥和的春節(jié)。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華