國網甘肅臨洮縣供電公司：“村網共建” 讓鄉村更亮堂
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-20 15:22
楊哲
“您好，您申請的這個電采暖這樣就合適了，您回家稍等我們的工作人員就上門聯系您了”“太感謝了，現在有了你們電力便民服務點，不用出村就能辦理真是太方便了”，12月17日，三峴村村民王全德在“村網共建”便民服務點申請電采暖業務后感慨道。
今年以來，國網臨洮縣供電公司以社會責任根植項目為抓手，堅持以客戶為中心的服務理念，組織供電所臺區經理結合工作實際和廣大客戶用電特點，通過“村網共建”便民服務點、“光明服務站”等前端服務，全力開展光伏扶貧、農網建設、業擴投資等供電項目，幫助群眾由用上電變為用好電，并提供優質、高效、貼心的用電服務，把暖心服務送到山區的每家每戶，讓人民群眾用上安心電、放心電，持續提升供電所基礎管理水平，為助力鄉村振興提供堅強的供電服務保障。
持續推進優質服務理念，擦亮“網中網”品牌建設。今年以來該公司持續推進“村網共建”項目建設，通過打造便民服務點，把大區域化為小網格，在服務點開展智慧辦電、便民服務、結對幫扶，真正把服務帶到老百姓身邊。充分借助已建成的村級黨群服務中心等綜合服務點為供電服務提供場所，將供電服務渠道延伸至村級便民服務示范點，提升供電服務快速響應能力，為客戶提供便捷辦電服務。“村網共建”電力便民服務點建設工作，為群眾用電業務辦理提供“一站式”服務，實現了“辦電不出村，問題不出鎮”，讓“數據多跑路，客戶少跑路”，讓群眾感受到了電力企業傳遞出的溫暖，推動解決了農村供電服務“最后一百米”的問題，開啟電力服務新篇章。今年該公司投訴工單同比下降50%以上，各類服務、意見工單下降達45%以上，群眾滿意度達100%。
光伏扶貧有成效，大力塑造國企責任形象。今年以來該公司積極服務群眾光伏發電并網，主動向群眾宣講光伏發電政策，公示電網可消納光伏容量，幫助群眾與光伏公司溝通聯系確保群眾受益不受損失，主動幫助分布式光伏用戶檢查消除并網點設備安全隱患，確保群眾分布式光伏早并網多發電，切實保護改善生態環境提升群眾經濟收入。截至目前，該公司分布式光伏并網用戶共計630余戶，并網總容量9883.2千瓦，為群眾增加收入200余萬元。該公司將繼續秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，落實“操心、用心、細心”理念，不斷提升服務水平，確保光伏發電設備安全穩定運行，以實際行動助力保障綠色新能源。
聚焦農村電網，改善群眾用電質量。今年以來該公司對農村電網薄弱點加大改造力度，為讓廣大群眾用上“安全電”“放心電”，把農網升級改造作為一項為“民心工程”，做細、做實、做好，為有效解決配變存在“小馬拉大車”、設備“負重”運行等用電問題，提高供電可靠性和電壓質量，讓廣大居民告別“低電壓”，使居民度冬用電“更給力”，全面提升群眾供電質量，讓社會根植項目更有群眾價值。
責任編輯：于學華
