國網隴南市武都區供電公司：服務返鄉人 照亮回家路
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-19 16:24
中國能源新聞網訊（王銀林）“非常感謝你們，你們用真誠的服務照亮了返鄉群眾回家的路，你們的服務讓外出務工返鄉人員感到了親人般的貼心、暖心?！?2月16日，武都區角弓鎮白草壩村村民王秀英對前來上門義務檢查用電線路設備的國網甘肅隴南市武都區供電公司角弓供電所臺區經理說。
臨近年關，外出務工人員陸續歸鄉，由于他們家中的用電線路、電器長時間閑置，受潮濕、銹蝕、鼠害等影響，容易出現線路老化、破損、接觸不良等狀況，存在用電安全隱患。國網武都區供電公司“想群眾所想、急群眾所急”，要求各供電所依托“雙格共建”機制主動聯系返鄉人員，實現上門服務“零距離”，為返鄉群眾釋疑解惑，解決用電難題，確保返鄉群眾第一時間用上安全電、放心電、滿意電，把“人民電業為人民”的企業宗旨切實落到實處。
工作人員每到一處，對客戶室內外供電線路、用電設備進行全面詳細檢查，檢查電表是否正常工作、電線是否老化、插座是否完好、電器設備是否正常運行，并對老化線路，損壞開關插座進行維修或更換，保返鄉群眾安全可靠用電。同時，充分利用供電所“網格化”管理優勢，提前對返鄉務工人員信息進行摸底排查，及時掌握返鄉務工人員信息。
為更好地服務返鄉人員用電無憂，該公司為返鄉人員開辟了用電“綠色通道”，提供報修、咨詢等快捷服務，并走村入戶向返鄉人員開展電力安全知識和錯峰用電、電價政策宣傳，推廣“網上國網”APP，引導客戶線上完成電費交納、故障報修等辦電業務，切實提升客戶電力幸福感、獲得感。
下一步，國網隴南市武都區供電公司將持續關注返鄉群眾，做好返鄉群眾供電服務工作，利用“網格化”管理，入村走訪和微信客戶群及時了解返鄉人員的用電訴求，為他們提供貼心周到的用電服務，讓返鄉群眾深切感受到公司濃濃的供電情和嚴冬的溫暖。
責任編輯：于學華
