國網青海海東供電公司：為市民溫暖度冬提供充足電能
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-17 10:29
李永鵬
12月11日，青海海東供電公司五十供電所員工宋福和同事李發云到海東市互助土族自治縣五十鎮班彥村開展安全用電宣傳和隱患排查活動，重點檢查村民家中的電熱炕，并普及安全用電知識，為村民的冬季溫暖保駕護航。
早在10月初，國網海東供電公司便未雨綢繆，組織員工對供熱企業、電熱炕及電采暖小區等關鍵用電設備進行全面檢測，巡檢涉及供暖用電的變壓器和供電線路。公司為客戶提供了管家式、全過程、差異化的供電服務，并建立了“一對一”溝通聯系機制，確保冬季采暖用電的穩定供應。
黨員帶頭攻堅 保障受災區域供暖
12月10日，民和縣官亭鎮河沿村地質災害避險集中安置點迎來了新的希望。國家電網青海電力三江源（海東民和）共產黨員服務隊隊員深入安置點搬遷戶趙永寶長的新家，排查用電隱患，并幫助接入各種電器。隨著電暖氣的啟動，趙永寶長的新家不僅溫暖了身體，更溫暖了心靈。他感慨道：“水電齊全，家電齊全，電力員工的周到服務讓我能在新家溫暖過年。”
國家電網青海電力三江源（海東民和）共產黨員服務隊在民和縣官亭鎮喇家村開展災后重建群眾采暖用電走訪活動，黨員服務隊員了解村民家中采暖設備情況。李永鵬 攝
“12·18”甘肅積石山地震后，趙永寶長曾在黨和政府提供的活動板房內度過了一個溫暖的冬天。如今，隨著新家的建成，全家人歡歡喜喜地搬進了新房，準備在新家里溫暖過冬。趙永寶長高興地說：“現在生活便利了，柏油馬路通到家門口，上學就醫都近，我的生活更有盼頭了。”
2024年，海東市委市政府積極推進積石山地震災后恢復重建和地質災害避險搬遷安置工作。國網海東供電公司提高政治站位，以“人民電業為人民”的使命感，明確“房成電通”目標，實施民和縣地質災害避險搬遷集中安置點通電工程。該工程投資2807.33萬元，覆蓋13個鄉鎮、26個集中安置點，新建高低壓架空線路22.11千米、高低壓電纜線路8.93千米、電纜井181座；新建變壓器22臺，柱上開關16臺。公司僅用40多天時間就完成了26處安置點的通電工作，戶均容量達到5.74千瓦，滿足了1137戶安置群眾從“用上電”到“用好電”的美好生活需求，實現了民和南部電網超前10年的發展建設。
為確保安置點群眾及時入住新居并溫暖度冬，國網海東供電公司批量為安置點房屋裝表通電，并協同鄉鎮村委核實安置區房屋住戶信息，為安置點客戶集體立戶報裝，簡化了住戶的用電業務辦理流程。同時，公司在金田草灘、趙木川等大規模集中安置點內政府設立的“黨群服務室”進行駐點辦公，便于工作人員第一時間為客戶答復、處理安置點辦電、用電訴求。
管家式服務 客戶辦電更便捷
“太感謝了，沒想到這么快衛生院里的采暖設備就接上電了，這下不用擔心天氣越來越冷了。”12月11日下午，民和縣古鄯鎮柴溝村衛生院負責人辛玉龍握著國家電網青海電力三江源（海東民和）共產黨員服務隊隊員馬占青的手說道。當天，馬占青和同事李明給柴溝村衛生院新裝的電鍋爐接上了電。
近期，民和縣古鄯鎮柴溝村衛生院實施了“煤改電”電采暖改造工程，但原有的負荷無法支撐新增的電采暖設備用電。12月9日，辛玉龍通過“網上國網”APP完成線上增容用電報裝，急需短期快速供電以確保衛生院采暖不受影響。
國網海東供電公司業擴報裝專項服務團隊迅速響應，當天到現場勘查，并與柴溝村衛生院商定供電方案，答復客戶增容110千伏安。同時，公司開通辦電綠色通道，實行“‘零距離’對接、‘一對一’服務，客戶不跑腿，服務由我來”的工作模式，指定黨員服務隊隊員馬占青擔任客戶經理，負責協調聯合多專業人員為客戶提供服務。
12月9日晚至10日，民和縣地區普降大雪。12月11日雪后，馬占青和同事李明克服嚴寒，用了1個半小時完成設備接電。
海東市現有443戶學校、企業等“煤改電”客戶。為方便客戶采暖用電，國網海東供電公司推出管家式服務工作機制，實行“‘零距離’對接、‘一對一’服務，客戶不跑腿，服務由我來”的工作模式，指定一名客戶經理“一口對外”，負責協調聯合多專業人員為客戶提供服務，壓減辦電時間，簡化辦電流程。
國網海東供電公司還開通供熱企業加壓站、換熱站業擴報裝綠色通道，按照屬地化管理的原則安排4家縣（區）供電公司上門服務，提高辦電效率。
差異化服務 客戶采暖電力足
12月10日，國網海東供電公司員工來到平安區洪水泉回族鄉，對洪水泉村、拉樹嶺村、韭菜溝村的3家幼兒園開展采暖安全用電檢查，對幼兒園供電的10千伏合二路拉樹嶺支線、溝灘支線、韭菜溝支線測溫特巡，保障3家幼兒園電鍋爐用電無憂。
平安區洪水泉回族鄉洪水泉村、拉樹嶺村、韭菜溝村的3家幼兒園于2021年10月分別安裝電鍋爐取代原有的煤鍋爐。“電采暖干凈又方便，設備通電后熱得很快，教室里非常暖和。”洪水泉村幼兒園小朋友馬天祥說。自2021年該校改為電采暖后，國網海東供電公司黨員服務隊隊員每年取暖季都要來學校幾次，了解用電需求，幫忙檢查電采暖設備。
11月9日，國家電網青海電力三江源（海東平安）共產黨員服務隊來到青海省海東市平安區平安鎮平安路社區檢查電鍋爐供電設備。李永鵬 攝
國網海東供電公司開展“煤改電”臺區隱患排查，組織30個基層供電所分別成立保電服務小分隊，采取“暖冬問診”、入戶宣傳安全用電、打造供暖設備搶修服務圈等舉措，加強相關線路、臺區的監測預警和分析研判，加大對電采暖負荷集中區域配電網的巡檢力度，統籌完善“網格化”搶修點，組織“電管家”及時響應客戶訴求，為居民小區、學校等電采暖客戶提供零距離服務。
同時，國網海東供電公司還為高齡老人、行動不便的特殊客戶提供親情服務，主動走訪并幫助他們檢查家用電器用電安全情況，講解取暖電器的安全使用方法和安全用電注意事項。
責任編輯：于學華
