國網張掖高臺縣供電公司：貼心服務有“態度” 清潔取暖有“溫度”
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-02 15:23
中國能源新聞網訊（王亞楠）隨著氣溫逐漸降低，冬季采暖用電高峰即將來臨。為保障用戶在采暖季用電安全可靠，近日，國網甘肅張掖高臺縣供電公司積極履行社會責任，組織工作人員對轄區內電采暖用戶開展安全隱患排查。
近年來，電采暖以環保、便捷等優勢逐漸成為農村地區群眾及企事業單位秋冬季的主要取暖方式，隨著電采暖的普及程度越來越廣，對供電保障的依賴性也越來越強。為了全力保障電采暖客戶用電安全可靠，該公司不斷優化服務舉措，對“電采暖”客戶實行網格化管理，提前做好用電報裝排查摸底，開辟業擴報裝、增容“綠色服務通道”，簡化辦理流程，縮減辦理時限，確保用戶需求得到及時滿足。定期組織臺區經理深入各鄉鎮、企事業單位開展“電采暖”客戶專項用電檢查，重點對“電采暖”設備所使用的開關、插板、漏電保護器等設施進行詳細檢查，指導客戶消除各類安全用電隱患。為客戶發放安全用電手冊，將電采暖用電相關政策落實落細到居民生活中，為轄區客戶提供高效、可靠、優質的供電服務。
電采暖改變了村民們的取暖方式，清潔工作更贏得了群眾廣泛認可。“以前小區都是燃煤鍋爐取暖，溫度時高時低，供暖效果不是很好，加之鍋樓房離住宅又近，冬天屋里都布滿黑色灰塵，而電采暖不僅清潔安全，還可以實時調控溫度，真的是很便捷又環保。”說起電采暖帶來的清潔便利，五三村村民武愛萍一下子打開了話匣子。
溫暖過冬，事關民心。為確保線路安全穩定運行，全力提升迎峰度冬期間采暖用電滿意度，該公司結合轄區電網和設備運行情況，周密制定采暖季專項保供電工作方案，組織臺區經理對轄區內的線路設備進行分片、分段巡查，跟蹤監測重載配電線路和配電變壓器負荷變化情況，合理調整電網運行方式，積極消除影響設備安全穩定運行的各類不利因素，確保迎峰度冬期間電力可靠供應。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將繼續加強安全用電檢查，積極主動向客戶宣傳“電采暖”業擴流程、安全用電注意事項，全力降低客戶用電成本，同時全面推廣“網上國網”APP，真誠為客戶答疑解惑，指導客戶用手機網上繳費，滿足電采暖客戶便捷購電需求，以貼心的舉措進一步提升服務水平，全力保障廣大客戶舒心、放心的清潔取暖過冬。
責任編輯：于學華
