國網玉門市供電公司：貼心服務電采暖 溫暖過冬有保障
來源：中國能源新聞網 時間：2024-11-28 14:54
中國能源新聞網訊（韓承延）“你好，是供電所嗎？我家孩子聯系給我買了電采暖設備，說要申請三相電采暖用電，能幫我申請一下嗎？”11月25日，國網甘肅玉門市供電公司城鎮(zhèn)供電所的值班員接到沙梁子村馬大爺的求助電話，考慮到老人手機操作辦理用電申請有難度，第一時間聯系了臺區(qū)經理郭師傅進行現場幫助完成申請并全程負責電采暖業(yè)務辦理工作。
考慮到最近氣溫逐漸降低，為保證老人能夠盡快用上電、供上暖，郭師傅與同事們全力壓降辦電時限，盡快完成了送電。
“我從電話求助，在手機上辦理用電申請，到用上電采暖，整個時間才不到3天，咱們所這效率太高了！”剛剛用上電采暖的馬大爺高興地說。
為保障縣域內用戶溫暖過冬，該公司把用戶可靠供電作為一項服務民生來抓。提前謀劃，加大對用戶的走訪力度，收集客戶電力需求，積極跟蹤協調解決相關用電問題，提升優(yōu)質服務水平，優(yōu)化內部管理，入戶幫助用戶檢查開關、漏保等家庭用電設備運行情況，發(fā)現隱患及時消除，同時向用戶講解安全用電注意事項，提升用戶安全用電意識。
責任編輯：楊娜
