國網定西市安定區供電公司：“電等客戶”加速度 業擴報裝服務優
來源：中國能源新聞網 時間：2024-11-06 14:49
中國能源新聞網訊（唐智德）11月1日，巉口鎮三十里鋪村七社的用戶陳福對國網甘肅定西市安定區供電公司的高效服務表達了由衷感謝。“你們辦事效率太高了，昨天才報的戶，今天就完成裝表接電了，謝謝你們！”
今年以來，轄區內電采暖報裝用戶持續增多，為提高服務效率，解決用戶急難愁盼問題，該公司開通電采暖報裝綠色通道，客戶可隨時隨地通過“網上國網”App實現業擴報裝流程在線提交申請，無需到營業廳排隊辦理。業務辦理中有疑問可直接聯系臺區經理咨詢，讓用戶享受省時、省力、高效快捷的便捷服務。
同時，該公司組織各供電所組織臺區經理利用客戶聯系信息核查工作期間，主動上門對接客戶，提前了解客戶有無電采暖用電需求，對無需其他配套工程建設的低壓業擴報裝項目，從客戶申請到現場勘查，該公司實現了當天受理、當日回復，最大限度壓環節、減時間、降成本，最快速度完成現場勘查，制定最優供電施工方案，全流程跟蹤服務，以高效率辦電、高品質服務和高質量供電，在供暖季全力提供堅強電力保障。
下一步，該公司將持續細化供暖季服務舉措，提供更加優質、高效、便捷的供電服務，全面提升客戶“獲得電力”的便利度和滿意度，讓優質服務跑出“加速度”。
責任編輯：于學華
