國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：“電等客戶”加速度 業(yè)擴報裝服務優(yōu)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-06 14:49
中國能源新聞網(wǎng)訊（唐智德）11月1日，巉口鎮(zhèn)三十里鋪村七社的用戶陳福對國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司的高效服務表達了由衷感謝。“你們辦事效率太高了，昨天才報的戶，今天就完成裝表接電了，謝謝你們！”
今年以來，轄區(qū)內(nèi)電采暖報裝用戶持續(xù)增多，為提高服務效率，解決用戶急難愁盼問題，該公司開通電采暖報裝綠色通道，客戶可隨時隨地通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程在線提交申請，無需到營業(yè)廳排隊辦理。業(yè)務辦理中有疑問可直接聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理咨詢，讓用戶享受省時、省力、高效快捷的便捷服務。
同時，該公司組織各供電所組織臺區(qū)經(jīng)理利用客戶聯(lián)系信息核查工作期間，主動上門對接客戶，提前了解客戶有無電采暖用電需求，對無需其他配套工程建設的低壓業(yè)擴報裝項目，從客戶申請到現(xiàn)場勘查，該公司實現(xiàn)了當天受理、當日回復，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本，最快速度完成現(xiàn)場勘查，制定最優(yōu)供電施工方案，全流程跟蹤服務，以高效率辦電、高品質(zhì)服務和高質(zhì)量供電，在供暖季全力提供堅強電力保障。
下一步，該公司將持續(xù)細化供暖季服務舉措，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務，全面提升客戶“獲得電力”的便利度和滿意度，讓優(yōu)質(zhì)服務跑出“加速度”。
責任編輯：于學華
