內蒙古電力集團烏拉蓋供電公司：蒙電深情暖萬家 優質服務在行動
來源：中國能源新聞網 時間：2024-09-19 11:35
中國能源新聞網訊（于世佳 馮秀娟）“繳電費、查詢電費可以通過‘蒙電e家’APP操作，要是有不懂的地方可以撥打便民服務卡上的電話聯系我們，我們會第一時間為您解決問題。”9月10日，內蒙古電力集團錫林郭勒烏拉蓋供電分公司工作人員到錦繡天城小區開展用電宣傳活動，指導居民通過手機辦理相關業務，就居民咨詢較多的電費電價、用電政策等問題現場為大家答疑解惑。
錦繡城小區是近年新建小區，隨著小區二期建設完工，正是新裝入住的高峰期，為了讓客戶有更好的用電體驗感，該公司黨員志愿者在小區樓下支起了現場辦公臺，負責該小區的電力客戶經理輔助物業一對一核實客戶信息，對前來咨詢客戶的身份證號、電話號碼、房間號等內容，進行詳細登記，確保戶表匹配關系準確對應。
為了提高小區居民的安全用電意識，工作人員現場向小區居民及裝修施工人員發放安全用電手冊，叮囑居民在裝修期間要注意用電安全。針對用戶如何繳費，如何查詢電費等咨詢進行了講解并發放電力服務產品說明書。
這一活動得到了廣泛好評，小區的李先生對這一活動大加贊賞：“最近兩個月家里裝修，用電量大，總因為忘記繳電費而停電，現在通過‘蒙電e家’APP不僅可以查詢到電費余額，還能查到每天的用電情況，隨時查看電費余額方便繳費，再也不用擔心欠費停電問題。”
此次電力服務宣傳進小區活動服務涉及小區居民547戶，已完成信息登記及入戶走訪工作。不僅拉近了供電公司與社區居民的距離，也進一步提升了社區居民的安全用電意識，使居民了解更多快捷便利的用電服務渠道。
責任編輯：沈馨蕊
