國網張掖高臺供電：金橋連心“送服務” 為群眾幸福“加足碼”
來源：中國能源新聞網 時間：2024-08-16 14:32
中國能源新聞網訊（王亞楠）“李大叔，近期天氣溫度高，各類用電設備要科學使用，做到人走電斷，養成節約和安全用電的良好習慣。這個是便民服務卡你收好，平時有啥用電問題隨時與我聯系。”8月12日，國網甘肅張掖高臺縣供電公司結合“金橋連心 服務隨行”走訪提升活動，組織臺區經理深入轄區各村社開展“零距離”上門走訪，核查用戶系統預留電話信息，協助客戶解決用電問題，將關懷與服務送到每家每戶，提高廣大居民的幸福指數。
該公司針對最近農忙時節農村生產生活安全用電較為集中，用電負荷急劇上升，而轄區內部分村民自我安全防范能力相對較弱，安全用電意識淡薄的實際情況，該公司以線上線下相結合的方式，組織臺區經理走村入戶，詳細了解客戶用電需求，主動為客戶提供幫助，協同開展用電檢查和安全隱患排查及治理，并向村民宣傳安全用電常識，發放安全用電知識資料，增強用戶安全用電知識意識和自我保護意識。同時，針對居民咨詢的各類用電問題，工作人員耐心逐一解答，并向他們推廣“網上國網”APP，耐心引導客戶通過“網上國網”APP進行線上查詢電量電費、線上交費、線上辦電等，讓用戶體驗在家就可以完成用電業務的辦理。
此外，該公司結合高溫狀態下電網設備負載情況，積極組織工作人員對轄區線路及設備開展全面巡視測溫，將“白+黑”多輪次紅外測溫作為“主動運維”的一項重要舉措，精準診斷設備線路的健康運行，保障轄區內配網線路在高溫高負荷下可靠運行，讓廣大用戶夏季暢享“清涼電”。
“你們供電公司為我們老百姓想得真周到，主動到村上來宣傳安全用電知識，你們發放這些安全用電知識宣傳資料，真的是很實用，平時忽略的一些用電隱患，沒想到會帶來這么多危害。”高臺縣駱駝城鎮建康村村民說道。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將持續強化對供電設施的日常巡檢與維護，依托網格化管理，提升服務的精準度和個性化水平，加強與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”，為用戶安全用電加上一道保險，讓服務的溫度超越季節的炎熱，真正實現暖心服務“不打烊”。
責任編輯：楊娜
