國網蘭州供電公司：超前服務助力高校用電無憂
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-15 15:47
中國能源新聞網訊（田曉莉 夏青）“我們早上剛電話咨詢了項目用電報裝相關事宜，你們下午就來現場指導，還講解了最新的電價政策，真是太感謝了！”7月12日，蘭州大學后勤保障部電氣負責人楊曉偉對國網甘肅蘭州供電公司客戶服務中心包抓聯工作小組員工說道。
蘭州大學是教育部直屬的全國重點綜合性大學，位列國家“雙一流”，是甘肅省內唯一一所985大學。近期，該校城關校區按照學校基礎建設規劃，為滿足科研、教學、住宿等需求，擬新建生命與醫學科研樓、9號學生公寓項目。在了解到客戶用電需求后，客戶服務中心客戶經理田曉莉第一時間組織工作人員上門為客戶進行現場指導。
據悉，2024年以來，客戶服務中心針對重點報裝項目主動做好供電服務，實現報裝服務再提速。在收到客戶用電申請后，該中心第一時間成立項目包抓柔性小組，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。在具體的服務過程中，該中心全程跟蹤客戶行政審批手續辦理進度和整體項目推進情況，提供“一對一”專屬服務，做到項目進度、用電需求“兩清楚”，確保項目“早用電、早投產、早見效”。同時，供電員工根據客戶工程進度動態推進業擴項目建設情況，助力客戶辦電更省時、用電更省錢。
責任編輯：許艷
