國網隴西縣供電公司：貼心服務企業迎峰度夏保安全
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-09 16:29
中國能源新聞網訊（王紅森）“供電公司服務就是好，如果我們遇到用電問題，只要撥打公司服務電話，供電服務人員都會第一時間趕到現場幫助解決問題，給我們的生產生活帶來極大的方便……”7月5日，國網甘肅隴西縣供電公司工作人員開展安全用電檢查工作時，隴西縣廣藥白云山中藥科技有限公司負責人稱贊道。這是該公司迎峰度夏期間強化優質服務，不斷提升供電能力的一個縮影。
為打贏迎峰度夏持久戰，不斷提升供電服務質量，精準掌握客戶用電實際情況，及時滿足用戶用電需求，優化電力營商環境，增強用戶安全用電意識，給客戶提供堅強的供電保障。該公司以供電所為基礎，以村社服務站為單元，實行24小時對接響應，及時為居民發布停電信息，講解政策法規、安全用電知識，宣傳電力設施保護條例，指導用戶節約用電成本，正確使用“網上國網”APP，及時“傳授”家庭用電故障“小妙招”，隨時答復居民提出的訴求和疑問，精準掌握居民用電需求，快速受理企業、村民用電故障報修。
同時，積極開展企業走訪，主動發放便民服務卡，宣傳供電所服務電話，解答用電難題，將安全用電手冊、電力設施保護條例等宣傳資料送到企業手中，并主動提醒企業檢查自身設備，防止發生設備故障造成停電現象，增強企業的用電安全意識，構建安全可靠的用電環境，讓客戶真正享受到高效便捷的貼心服務。
截至目前，該公司已檢查企業23家，用戶456戶，消除設備隱患48處，簽訂安全隱患告知書30余份，指導排除企業、用戶側用電安全隱患41處，有力保障了迎峰度夏期間企業、用戶生產生活正常用電。
下一步，國網隴西縣供電公司將持續把解決用電需求作為民生服務的一項重點工作，不斷提升優質服務水平，強化服務質量，多措并舉幫助轄區內企業健康發展，密切關注每一位客戶的用電需求，全面推廣主動服務、主動辦電、主動搶修，用優質的服務，讓廣大電力客戶用上“滿意電”。
責任編輯：沈馨蕊
