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國網(wǎng)甘肅電力：保障客戶安心用電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-01 16:26

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（于燕玲）6月27日，國網(wǎng)甘肅白銀供電公司工作人員深入甘肅中瑞鋁業(yè)有限公司的生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解企業(yè)的設(shè)備運(yùn)行情況和安全生產(chǎn)情況，協(xié)助用戶開展用電設(shè)備安全檢查。工作人員利用紅外檢測儀、無人機(jī)等專業(yè)設(shè)備，對(duì)涉網(wǎng)裝置電氣設(shè)備及相應(yīng)的設(shè)施安全狀況進(jìn)行了一次深度“體檢”，確保其安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　甘肅中瑞鋁業(yè)有限公司電氣主管欣慰地說道：“感謝供電公司熱心周到的服務(wù)，有你們的保駕護(hù)航，我們企業(yè)才會(huì)一片欣欣向榮。”看到企業(yè)設(shè)備運(yùn)行正常，排列整齊的電解槽不停地流出滾燙的鋁液，工作人員回應(yīng)道：“你們是我們的重要客戶，服務(wù)好你們是我們的職責(zé)”。

　　今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司持續(xù)鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)成效，推動(dòng)辦電更加便捷、用電更加可靠、服務(wù)更加滿意的工作模式，保障企業(yè)安全經(jīng)濟(jì)用電。該公司深化政企協(xié)同，全面摸排企業(yè)的用電訴求，及時(shí)跟進(jìn)其生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的全過程服務(wù)。同時(shí)，該公司指導(dǎo)客戶合理確定用電容量，選擇合適的定價(jià)策略，優(yōu)化用電習(xí)慣，科學(xué)啟停設(shè)備，精準(zhǔn)控制用電成本。此外，國網(wǎng)甘肅省電力公司夯實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項(xiàng)目長總負(fù)責(zé)”的大項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，固化省、市、縣三級(jí)重大項(xiàng)目服務(wù)管控體系，打造全能型客戶經(jīng)理隊(duì)伍，開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)。通過走訪重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)，解決客戶訴求問題，為企業(yè)提供溫馨便捷的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的滿意度和獲得感。

　　下階段，國網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)高耗能行業(yè)和新興行業(yè)的監(jiān)測及分析，及時(shí)跟進(jìn)用戶的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)和高效的用電服務(wù)，繼續(xù)以客戶為中心，努力提升服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)用電無憂，助力地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：許艷