國網肅南供電：聚焦作風建設 提升服務質效
來源：中國能源新聞網 時間：2024-06-25 15:37
中國能源新聞網訊（吳儒博）6月19日，國網甘肅張掖肅南供電公司紀檢人員圍繞優質服務突擊檢查基層供電所營業窗口，這也是該公司聚焦作風建設提升服務質效的一個縮影。
為全面了解基層供電所作風建設真實情況，該公司采取突擊“看、查、訪、問”等方式，對基層供電所進行明察暗訪，重點內容包括：勞動紀律、窗口服務行為和窗口建設等方面。對在明察暗訪中對供電服務應知應會內容不清楚和服務態度等一些小問題，該公司紀檢人員通過下發紀檢月度通報，要求各供電所舉一反三，認真組織查找并切實解決作風行風方面存在的問題和不足。
優質服務無小事，檢查中，該公司紀檢干部要求各部門、單位要把密切聯系客戶、強化優質服務作為出發點，從規范窗口人員的服務行為、辦事程序、辦事效率、工作紀律等入手，不斷加大營業窗口優質服務監管力度，在供電服務實踐中搭建聯系客戶的平臺。同時在全公司上下積極開展優質服務大討論活動，要求所有員工圍繞“如何講究工作方式、方法，為客戶做到‘細致服務’?”“同事之間有無打‘太極拳’現象?是否執行‘首問負責制’”“怎樣通過學習提高自身業務工作能力?”等論題認真排查出工作積極性不強、執行力不強、服務基層能力不強和等服務不良行為，并認真剖析制定詳細整改措施加以落實，工作作風一變氣象新，大大提升了群眾滿意度。
下一步，國網肅南供電公司將持續深入開展作風教育，利用黨員學習活動開展宣傳教育，進一步明確紀律規矩要求。通過教育提醒，引導廣大干部員工秉持“你用電、我用心”服務理念，聚焦人民群眾供電服務訴求，全面提升供電服務保障能力和響應速度。自從開展“四規”專項行動以來，該公司紀檢人員主動深入到基層3個供電所，與廣大供電所員工一起進村入戶，跑田頭開展“零距離”服務活動。截至6月中旬，共幫助養殖戶排除用電隱患80多個，發放安全用電等宣傳冊600多份。
責任編輯：閆弘旭
