蘭州供電員工榮獲“全國向上向善好青年”稱號
來源： 時間：2021-11-03 21:53
中國電力新聞網訊 通訊員 曹剛 報道 近日，共青團中央公布了2021年“全國向上向善好青年”名單，全國116名青年和25個青年集體獲此榮譽。10月26日，國網蘭州供電公司從《中國青年報》發布的信息中獲悉，該公司青年鄭曉婷獲評2021年“全國向上向善好青年”“愛崗敬業好青年”榮譽稱號，這是蘭州供電公司團員青年首次榮獲該項榮譽。
鄭曉婷現任蘭州供電公司城關供電分公司窗口服務班班長，個人先后榮獲甘肅省技術能手、國家電網公司供電“服務之星”、甘肅省技術標兵、甘肅省向上向善好青年等榮譽。
自參加工作以來，在“零距離”面對用電客戶的每一天里，鄭曉婷都嚴格要求自己、不斷探索創新，用新方式、新思路帶領班組成員走在了優質服務的最前沿。她認真學習禮儀操，為客戶提供三語（普通話、英語、手語）服務，努力拓展服務外延，推動服務水平再上新臺階；開展標準化“加心”客戶服務體驗，全力提升客戶感知，讓客戶真正獲得“五星”優質體驗。
自從事供電營銷服務崗位以來，鄭曉婷共接待客戶67000余人次，客戶服務滿意率100%，實現供電服務個人“零投訴”。2020年，鄭曉婷帶領的廣場西口營業廳以軍事化的防疫制度，靈活的服務方式，全力推行不見面的服務和“網上國網”APP，配合落實電價優惠政策1.009萬戶，減免電費1568.48萬元，全面助力企業復工復產，所在班組榮獲共青團甘肅省委“甘肅省優秀抗疫青年志愿者集體”榮譽稱號。
今年，鄭曉婷積極配合蘭州供電公司推出“適老化”精準特色服務，開設“老年人專柜”服務窗口，“手把手”指導老年客戶通過“網上國網”等線上渠道交電費、辦理用電業務。同時，她帶頭主動開展上門服務，檢查、維修老年客戶用電線路及設備，普及安全、節約用電常識。建立孤寡老人、殘障人士等弱勢群體登記制度，持續提升對老年群體的供電服務，讓老年人在數字化時代不掉隊，真正享受到高效、便捷、貼心的供電服務。“你辦事，我放心！”這是一位老年客戶對風雨無阻提供上門供電服務的鄭曉婷說的話，在她看來這句話比任何榮譽都珍貴。
據了解，“全國向上向善好青年”推選活動由共青團中央舉辦，每年舉辦一次，采取社會化推選的方式，廣泛動員各領域、各行業團員青年積極參與活動，當選人員來自全國各個地區，涵蓋青年社會組織成員、新興領域青年、青年職工、農村青年致富帶頭人、青年創業者、青年科技工作者、青年學生、青年教師、青年醫生、青年官兵、青年公安民警、青年志愿者等職業和領域，具有廣泛的代表性。在本次“全國向上向善好青年”推選活動中，甘肅省僅2人、1集體獲得此項榮譽，國家電網公司系統僅3人獲此殊榮。
該項榮譽的獲得，再次在國家電網公司系統內外廣泛樹立了蘭州供電公司積極進取、奮勇爭先的良好形象，展現了該公司青年員工帶頭踐行社會主義核心價值觀、積極傳播正能量，奮發向上、崇德向善的良好精神風貌。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
