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國(guó)網(wǎng)信通繼遠(yuǎn)軟件：人工智能獲電力科技成果 “金蘋果”獎(jiǎng)

來(lái)源： 時(shí)間：2021-09-29 15:14

　　中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 高亮 葉楓 報(bào)道 9月17日，2021年電力行業(yè)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化大會(huì)暨創(chuàng)新與知識(shí)管理高峰論壇在蘇州召開(kāi)，國(guó)網(wǎng)信通股份繼遠(yuǎn)軟件“基于人工智能的電力智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)與應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲電力科技成果 “金蘋果”獎(jiǎng)。

　　據(jù)悉，繼遠(yuǎn)軟件人工智能團(tuán)隊(duì)針對(duì)語(yǔ)音人工質(zhì)量檢測(cè)、自助語(yǔ)音服務(wù)和少數(shù)民族語(yǔ)言服務(wù)等業(yè)務(wù)存在的不足，開(kāi)展人工智能、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)研究，結(jié)合電力系統(tǒng)客服中心實(shí)際業(yè)務(wù)需求，突破語(yǔ)音質(zhì)檢、多媒體智能交互、少數(shù)民族語(yǔ)音合成等技術(shù)難題，將語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、情感分析等人工智能技術(shù)應(yīng)用到公司客服業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新提出說(shuō)話人無(wú)關(guān)單通道錄音分離、混合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音識(shí)別、自適應(yīng)訓(xùn)練方法、聲學(xué)建模、情感語(yǔ)音合成方法、語(yǔ)音情感分析等方法，突破電力語(yǔ)音智能分析技術(shù)壁壘，構(gòu)建“機(jī)器人客服+人工客服”的業(yè)務(wù)模式，輔助完成質(zhì)檢、語(yǔ)音導(dǎo)航、業(yè)務(wù)查詢等工作，有效推進(jìn)電力客服智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升客服工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　項(xiàng)目推動(dòng)了人工智能語(yǔ)音技術(shù)與電力業(yè)務(wù)深度融合，取得多項(xiàng)電力行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的科技成果，獲得申請(qǐng)發(fā)明專利5項(xiàng)，授權(quán)發(fā)明專利1項(xiàng)，獲得授權(quán)實(shí)用新型專利5項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文7篇，發(fā)表論著1篇，登記軟著4項(xiàng)。項(xiàng)目成果已在國(guó)網(wǎng)安徽電力、國(guó)網(wǎng)浙江電力等公司典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

　　下一步，該公司將持續(xù)推動(dòng)人工智能關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、核心產(chǎn)品研發(fā)和新興產(chǎn)業(yè)培育，加快項(xiàng)目盡快落地應(yīng)用，打造產(chǎn)學(xué)研用一體化生態(tài)，助力集團(tuán)“1346”卓越提升三年行動(dòng)計(jì)劃落地落實(shí)，支撐國(guó)家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展布局高質(zhì)量發(fā)展。

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