國網(wǎng)信通繼遠軟件：人工智能獲電力科技成果 “金蘋果”獎
來源： 時間：2021-09-29 15:14
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 高亮 葉楓 報道 9月17日，2021年電力行業(yè)科技成果轉移轉化大會暨創(chuàng)新與知識管理高峰論壇在蘇州召開，國網(wǎng)信通股份繼遠軟件“基于人工智能的電力智能語音交互系統(tǒng)與應用”項目榮獲電力科技成果 “金蘋果”獎。
據(jù)悉，繼遠軟件人工智能團隊針對語音人工質量檢測、自助語音服務和少數(shù)民族語言服務等業(yè)務存在的不足，開展人工智能、語音識別、語音合成、深度學習等技術研究，結合電力系統(tǒng)客服中心實際業(yè)務需求，突破語音質檢、多媒體智能交互、少數(shù)民族語音合成等技術難題，將語音識別、語音合成、情感分析等人工智能技術應用到公司客服業(yè)務領域，創(chuàng)新提出說話人無關單通道錄音分離、混合神經網(wǎng)絡語音識別、自適應訓練方法、聲學建模、情感語音合成方法、語音情感分析等方法，突破電力語音智能分析技術壁壘，構建“機器人客服+人工客服”的業(yè)務模式，輔助完成質檢、語音導航、業(yè)務查詢等工作，有效推進電力客服智能化轉型升級，提升客服工作效率和服務質量。
項目推動了人工智能語音技術與電力業(yè)務深度融合，取得多項電力行業(yè)國內領先的科技成果，獲得申請發(fā)明專利5項，授權發(fā)明專利1項，獲得授權實用新型專利5項，發(fā)表核心期刊論文7篇，發(fā)表論著1篇，登記軟著4項。項目成果已在國網(wǎng)安徽電力、國網(wǎng)浙江電力等公司典型業(yè)務場景實現(xiàn)應用。
下一步，該公司將持續(xù)推動人工智能關鍵技術攻關、核心產品研發(fā)和新興產業(yè)培育，加快項目盡快落地應用，打造產學研用一體化生態(tài)，助力集團“1346”卓越提升三年行動計劃落地落實，支撐國家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展布局高質量發(fā)展。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
