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湖北荊門供電公司：點(diǎn)燃供電服務(wù)數(shù)智引擎

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-28 10:39

趙超 楊帆 陳昶

　　“張廠長，您的大米精加工設(shè)備電壓顯示異常。”3月24日，國網(wǎng)京山市供電公司供電服務(wù)數(shù)智平臺(tái)監(jiān)測(cè)到京山國寶橋米公司用電異常信息。在供電服務(wù)網(wǎng)格員的幫助下，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)是高壓柜出線電纜頭損壞，及時(shí)消除了設(shè)備故障，保障了數(shù)萬斤糧食的精加工質(zhì)量。

　　近年來，湖北荊門供電公司加快供電服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，研發(fā)紅馬甲“電靈通”供電服務(wù)數(shù)智工具，拓展24個(gè)供電服務(wù)核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，著力推進(jìn)卓越供電服務(wù)體系建設(shè)，供用電設(shè)備狀態(tài)感知能力顯著提升，供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)告知到主動(dòng)感知的轉(zhuǎn)變。

　　夯實(shí)數(shù)據(jù)底座 讓“大數(shù)據(jù)”變“好數(shù)據(jù)”

　　“計(jì)量裝置已重啟，集中器恢復(fù)正常。”3月10日，荊門高新區(qū)城北服務(wù)站副站長楊志勇在營銷用電信息采集系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)荊翰苑充電站公用箱變數(shù)據(jù)信息異常。楊志勇及時(shí)通知臺(tái)區(qū)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)，15分鐘后故障被消除，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。

　　“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量過關(guān)是打造供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)前提。”荊門供電公司數(shù)字化部負(fù)責(zé)人說。營銷用電信息采集系統(tǒng)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的重要來源之一，對(duì)實(shí)現(xiàn)客戶側(cè)的精準(zhǔn)服務(wù)十分重要。

　　荊門供電公司將數(shù)據(jù)采集終端日常維護(hù)作為提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重點(diǎn)，做實(shí)“數(shù)據(jù)主人制”，對(duì)數(shù)據(jù)采集、錄入、更新等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程監(jiān)管，建立數(shù)據(jù)問題溯源追責(zé)機(jī)制，讓每一條數(shù)據(jù)都有人盯有人管。

　　“數(shù)據(jù)從無到有比較容易，從有到優(yōu)就很難了。”荊門供電公司數(shù)字化部專責(zé)朱瑞說。近年來，荊門供電公司每年全量業(yè)務(wù)涉及數(shù)據(jù)流超過300萬條，且逐年增多。因部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致電力大數(shù)據(jù)用于參考輔助的較多，在供電服務(wù)核心業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用中較少。

　　為了提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，荊門供電公司連續(xù)3年開展數(shù)據(jù)基礎(chǔ)治理專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)施“一所一周一線”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)883條10千伏線路基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行滾動(dòng)治理，通過校驗(yàn)規(guī)則設(shè)置、站所交叉檢查等方式，源頭提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率從62%提升至92.7%。

　　“數(shù)據(jù)對(duì)不對(duì)、新不新，是數(shù)據(jù)治理需要解決的兩個(gè)關(guān)鍵問題。”荊門供電公司數(shù)字化部五級(jí)職員王亮說。一方面，荊門供電公司抓存量問題數(shù)據(jù)清理，僅2024年修正營配調(diào)系統(tǒng)不一致信息近15萬條，完善電網(wǎng)設(shè)備臺(tái)賬近140萬條，電網(wǎng)潮流圖和地理圖合格率達(dá)到了100%。另一方面，該公司建立數(shù)據(jù)更新周通報(bào)機(jī)制，明確電網(wǎng)設(shè)備新投、變更、退出數(shù)據(jù)更新維護(hù)時(shí)間和責(zé)任人員，防止基礎(chǔ)數(shù)據(jù)前清后亂。

　　從“大數(shù)據(jù)”到“好數(shù)據(jù)”，荊門供電公司不斷夯實(shí)供電服務(wù)的數(shù)智底座，為供電服務(wù)數(shù)智工具實(shí)用化應(yīng)用創(chuàng)造了前提條件。

　　提升數(shù)據(jù)算力 讓“想象力”變“生產(chǎn)力”

　　3月11日，荊門鐘祥市10千伏楊18聯(lián)合線速斷保護(hù)動(dòng)作跳閘，自動(dòng)化開關(guān)正確動(dòng)作，20秒內(nèi)紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具完成開關(guān)動(dòng)作數(shù)據(jù)分析并鎖定故障區(qū)間，30秒內(nèi)隔離故障并恢復(fù)非故障區(qū)域電力供應(yīng)，同步推送服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息至網(wǎng)格員，精準(zhǔn)服務(wù)客戶需求。這是荊門供電公司應(yīng)用營配調(diào)技術(shù)，創(chuàng)新構(gòu)建供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)踐應(yīng)用之一。

　　讓數(shù)據(jù)自己找故障，起初是荊門供電公司供電服務(wù)指揮中心提高電網(wǎng)設(shè)備故障查找效率的一個(gè)想法。該中心負(fù)責(zé)人說，孤立地依靠某個(gè)單一專業(yè)系統(tǒng)，較難完成電網(wǎng)設(shè)備的故障研判和定位，往往還需要人工比對(duì)相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，電話聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員核實(shí)信息真?zhèn)危罅咳斯げ僮鳝h(huán)節(jié)限制了電網(wǎng)設(shè)備的故障感知能力。

　　從客戶電表到主供電源，從低壓380伏到高壓220千伏，荊門主配網(wǎng)現(xiàn)有169萬余臺(tái)監(jiān)測(cè)控制設(shè)備，實(shí)時(shí)采集電能數(shù)據(jù)。提升數(shù)據(jù)算力，系統(tǒng)精準(zhǔn)取數(shù)成為紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具研發(fā)團(tuán)隊(duì)首要解決的問題。

　　“我們優(yōu)化算法，用數(shù)智工具替代人工操作。”數(shù)智工具研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人孫威說，將配電自動(dòng)化、營銷用采等9個(gè)專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)列為取數(shù)對(duì)象，在試點(diǎn)實(shí)測(cè)中篩選數(shù)據(jù)、改進(jìn)算法，逐步實(shí)現(xiàn)了多系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)、故障狀態(tài)自主分析、服務(wù)預(yù)警信息自動(dòng)觸發(fā)等功能。

　　“感知跑在需求前，維護(hù)跑在故障前，是我們期望達(dá)到的目標(biāo)。”荊門供電公司供電服務(wù)指揮中心配電自動(dòng)化班班員張雪說。張雪參與了紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具整個(gè)測(cè)試過程。張雪說，經(jīng)過兩三輪迭代升級(jí)后，紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具的速度優(yōu)勢(shì)、精度優(yōu)勢(shì)和記憶優(yōu)勢(shì)很快顯現(xiàn)了出來，單戶及以上設(shè)備故障感知步入“分鐘級(jí)”，現(xiàn)在電網(wǎng)設(shè)備故障研判的分析進(jìn)程時(shí)間從10多分鐘縮減到20秒，具備了將故障區(qū)間、服務(wù)提醒、實(shí)況氣象等要素合成短信，靶向推送至管理人員、搶修人員、服務(wù)人員等功能，有效提升了供電服務(wù)的精準(zhǔn)性和及時(shí)性。

　　今年以來，荊門供電公司利用紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具日均派發(fā)故障工單202.66條，關(guān)聯(lián)特殊群體服務(wù)客戶13078戶，故障平均修復(fù)時(shí)長同比壓減52.4%。

　　挖潛數(shù)據(jù)價(jià)值 讓“需求端”變“業(yè)務(wù)端”

　　“‘掃雷’看板一目了然，很實(shí)用。”3月19日，沙洋曾集供電所再次位居荊門供電公司隱患治理數(shù)智看板榜首。曾集供電所所長李小風(fēng)說，數(shù)智看板實(shí)時(shí)晾曬隱患治理狀態(tài)，對(duì)網(wǎng)格員提前防控供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幫助很大。

　　嘗到了供電服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的甜頭，荊門供電公司堅(jiān)持需求導(dǎo)向，將紅馬甲“電靈通”數(shù)智工具延展應(yīng)用到設(shè)備運(yùn)維、隱患消缺等領(lǐng)域，推動(dòng)形成了集生產(chǎn)、營銷、配電、調(diào)度于一體的“大服務(wù)”管理格局。

　　針對(duì)班組供電服務(wù)需求，荊門供電公司建立“業(yè)數(shù)融合”數(shù)智技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立7個(gè)數(shù)智服務(wù)專班下沉基層班組，在深度參與班組供電服務(wù)業(yè)務(wù)中，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，助力提升班組供電服務(wù)水平。

　　“掃雷”攻堅(jiān)看板就是荊門供電公司數(shù)智技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為班組量身定制的一款提高供電服務(wù)隱患治理成效的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，按照一般、嚴(yán)重、危急三個(gè)隱患等級(jí)分類統(tǒng)計(jì)隱患數(shù)量和治理進(jìn)度，提高隱患治理的透明度，同時(shí)實(shí)時(shí)晾曬77個(gè)班組的隱患治理率排名，增強(qiáng)了抓作風(fēng)、治隱患、優(yōu)服務(wù)的導(dǎo)向性。

　　“類似的供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場(chǎng)景在班組很受歡迎。”荊門供電公司數(shù)智技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員鐘豪說，我們接連開發(fā)了安管平臺(tái)RPA數(shù)據(jù)錄入工具、派工單分類及報(bào)表生成工具、配電運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)表自動(dòng)生成工具，努力把基層班組的每一個(gè)實(shí)際需求變成支撐供電服務(wù)數(shù)智業(yè)務(wù)場(chǎng)景的具體業(yè)務(wù)。

　　在服務(wù)基層班組供電服務(wù)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，荊門供電公司還將視野拓展到客戶側(cè)用能需求，圍繞民生客戶用電需求，將紅馬甲“電靈通”服務(wù)功能嫁接到地方政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出政企網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”數(shù)智服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共建共享，有效提升了重要民生客戶、公共服務(wù)客戶、特殊群體客戶的識(shí)別能力，客戶需求響應(yīng)快速得到顯著提升。圍繞政府部門加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃發(fā)展需求，該公司推出“產(chǎn)能利用率指數(shù)”，對(duì)全市919家規(guī)上企業(yè)用戶進(jìn)行“畫像”，提供宏觀、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析162期，為地方工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力數(shù)智支撐。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華