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e機(jī)多能顯身手 助力經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-05-10 18:07

電e柜助力“長三角”地區(qū)交費(fèi)辦電水平再提升

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李夢媛 溫夢誠）近日，電e柜在江蘇鎮(zhèn)江諫壁街道為民服務(wù)中心“上新”。截至目前，電e柜已為蘇州、鎮(zhèn)江、連云港、南通、揚(yáng)州、杭州等10多個“長三角”地區(qū)地級市100多家電力營業(yè)廳提供了高質(zhì)量、高效率的現(xiàn)金電費(fèi)交存服務(wù)，助力營業(yè)廳現(xiàn)金電費(fèi)高效回收金額累計超過1.64億元，刷卡及掃碼交費(fèi)金額超過2.9億元，為“長三角”經(jīng)濟(jì)區(qū)電費(fèi)資金管理貢獻(xiàn)了新智慧、新方案。

　“長三角”地區(qū)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍、開放程度最高、創(chuàng)新能力最強(qiáng)的區(qū)域之一，對高效便捷用電服務(wù)有著蓬勃的需求。
　　家住鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)的謝祎帆，經(jīng)營著一間有十多年歷史的生鮮鋪?zhàn)印！白錾r日常用電需求比較大，來鋪?zhàn)庸忸櫟挠侄嗍墙址皇炜停矚g用‘鈔票’結(jié)賬，所以平日里我都有拿現(xiàn)金去交費(fèi)辦事的習(xí)慣。”謝祎帆說。但是遇到營業(yè)廳或銀行代收網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理高峰期，他就得耐下心來等著排隊叫號。“每次都耗費(fèi)蠻長時間，心里還惦記門面的生意。”
　　在以效率著稱的“長三角”地區(qū)，像謝祎帆這樣“每天和時間賽跑”的生意人還有很多。電e柜“落戶”鎮(zhèn)江丹徒市區(qū)營業(yè)廳后，又一次著急前來交電費(fèi)的謝祎帆，這回不用再等。“幾乎不需要排隊，在柜子上簡單幾步操作，把錢放進(jìn)去就可以自動點(diǎn)鈔，交費(fèi)完成后還可以打印電子小票，前后最多花幾分鐘，特別便捷。”當(dāng)被問及電e柜的使用體驗(yàn)時，謝祎帆感慨道。
　　2023年4月4日，在國網(wǎng)數(shù)科控股公司數(shù)智交費(fèi)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊與國網(wǎng)數(shù)科營銷服務(wù)中心的聯(lián)合推動下，國網(wǎng)鎮(zhèn)江供電公司首臺電e柜試點(diǎn)落地應(yīng)用。隨后，電e柜在鎮(zhèn)江開啟“全面上線”模式。同年7月，國網(wǎng)蘇州供電公司首批半數(shù)以上的電力營業(yè)廳相繼上線應(yīng)用電e柜；同年9月，電e柜在浙江杭州錢塘區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用……電e柜如雨后春筍般在“長三角”地區(qū)遍地開花，現(xiàn)金歸集、交費(fèi)辦電服務(wù)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性突破。
　　國網(wǎng)蘇州供電公司營銷服務(wù)中心副主任曾維英向記者介紹道，“在為提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，確保現(xiàn)金電費(fèi)日清日結(jié)，實(shí)現(xiàn)資金安全快速回收，是公司電費(fèi)管理的首要任務(wù)之一。”當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)、外資企業(yè)、商戶眾多，且集中在加工制造、電子銷售、服務(wù)行業(yè)等，日常買賣交易頻繁，現(xiàn)金的使用頻率高、規(guī)模大，刷卡交費(fèi)也比較多。“一些營業(yè)廳每天都會發(fā)生大量的現(xiàn)金電費(fèi)交易”，這給現(xiàn)金安全管理帶來不小的壓力。
　　在這之前，為了確保現(xiàn)金電費(fèi)及時歸集，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要手工完成當(dāng)日的現(xiàn)金繳存對賬，有時會加班很晚。電e柜投運(yùn)后，創(chuàng)新搭建的“線下交易+線上歸集+后臺調(diào)度”可視化電費(fèi)現(xiàn)金管理服務(wù)模式，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日現(xiàn)金交存線上化，電費(fèi)資金實(shí)時歸集，現(xiàn)金自動對賬勾銷，讓已投運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)工作人員著實(shí)感到了數(shù)字化的高效便利。“最直觀的感受就是業(yè)務(wù)處理效率加快了，基層不用跑銀行，不用操心現(xiàn)金保管放哪，讓網(wǎng)點(diǎn)能‘騰出手’為用戶提供更多更好的服務(wù)，滿足現(xiàn)金電費(fèi)日清日結(jié)的管理要求，電費(fèi)資金管理水平進(jìn)入新時代。”曾維英表示。
　　為更好地服務(wù)“長三角”地區(qū)供電公司基層網(wǎng)點(diǎn)電費(fèi)現(xiàn)金管理和用戶交費(fèi)辦電，更加全面做好電e柜業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)工作，國網(wǎng)數(shù)科的業(yè)務(wù)團(tuán)隊從技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)營保障兩個方面入手，不斷優(yōu)化提升電e柜服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)場景，持續(xù)深化與省市公司的合作，建立全鏈條的運(yùn)營服務(wù)保障機(jī)制，拓展豐富機(jī)柜功能類型，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多能好幫手”，滿足用戶多樣化的業(yè)務(wù)自助辦理需求，切實(shí)解決營業(yè)廳“現(xiàn)金電費(fèi)管理難”問題，支持基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“班廳合一”和“無人值守”最優(yōu)模式探索。
　　“2023年下半年以來，我們在東部沿海省份取得了新突破，先在國網(wǎng)江蘇電力全省推廣，后在國網(wǎng)浙江電力的杭州、寧波以及國網(wǎng)福建電力的泉州等區(qū)域開展試點(diǎn)應(yīng)用，電e柜服務(wù)半徑不斷擴(kuò)大，為進(jìn)一步在這些地區(qū)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。未來，我們希望繼續(xù)通過電e柜為用戶提供更智能、更高效的交費(fèi)辦電服務(wù)，為‘智慧營業(yè)廳’電費(fèi)資金管理注入強(qiáng)勁動能，為‘班廳合一’變革做堅強(qiáng)支撐。”國網(wǎng)數(shù)科數(shù)智交費(fèi)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長吳立說。

責(zé)任編輯：楊娜