國網吉林供電公司：“三專二點”創服務 惠民政策進萬家
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-31 15:57
中國能源新聞網訊（陳安琪 公晶）連日來，隨著氣溫不斷攀升，辦理充電樁分時電價業務的用戶數量持續增加。為進一步提升充電樁分時電價政策知曉度、業務辦理水平和服務質量，國網吉林省吉林供電公司創新提出“三專二點”服務，即“專項行動，專門團隊，專人負責，先服務一點，多服務一點”，深入開展政策宣傳推廣專項行動。
據了解，2023年10月，吉林省發展改革委發布《關于完善電動汽車用電價格及服務費有關事項的通知》（吉發改價格〔2023〕600號），明確自2023年11月1日起，對居民家庭住宅、居民住宅小區、執行居民電價的非居民用戶中設置的電動汽車充電設施用電，用戶可根據用電習慣和車輛設置配置，自愿選擇是否執行峰谷分時電價。選定后，次月起在居民生活合表電價基礎上，按照分時電價的時段劃分和浮動幅度標準執行。
由于引導客戶選擇居民電動汽車執行分時電價可以實現有序充電，強化負荷管理，提高電力系統整體運行效率和全社會的經濟效益，因此該公司創新提出并深入推行“三專二點”服務，實施政策公示和宣傳活動，前移服務端口，專人負責解答客戶的疑問。成立市、縣兩級團隊，市級團隊對居民充電樁客戶進行用電情況分析，指導采取最經濟的計費方式。區、縣團隊對客戶申請的分時電價申請進行工單快速處理，及時回復客戶，實現“內轉外不轉”，真正做到先服務一點，多服務一點，確保客戶充分享受到電價政策紅利。
截至目前，吉林市電動汽車充電樁安裝總戶數為4242戶，已申請執行居民充換電分時電價用戶數達2592戶，占總戶數的61.1%。該公司將繼續加大政策宣傳力度，助力新能源汽車的購買使用，加速釋放新能源汽車市場消費潛能。同時，通過個性化電價測算，為新能源汽車車主算好“經濟賬”，積極引導新能源用戶科學合理用電，推動形成綠色低碳的生產方式和生活方式。
責任編輯：許艷
