國網寬甸供電公司：村網共建 點亮鄉(xiāng)村
來源：中國能源新聞網 時間：2024-07-03 13:09
吳巖 劉涵林
鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地正在全國各地加速推進，一幅農業(yè)強、農村美、農民富的壯美畫卷正徐徐展開。為加快農村電網改造，提升供電能力，全面推進鄉(xiāng)村振興，國網遼寧寬甸供電公司積極組織黨員服務隊開展“村網共建”電力便民服務工作。
“村網共建”電力便民服務工作是國網寬甸供電公司助力鄉(xiāng)村振興的重點任務。該公司主動適應農村社會發(fā)展新形勢和客戶用電新需求，通過打造“一張網格托底、一個平臺調度、一套體系保障”服務模式，實現了“治理重心沉下去、治理能力提上來”，鄉(xiāng)村辦電業(yè)務“一次都不跑”，真正打通農村供電服務“最后一百米”。
“以前我們有什么需求，需要到營業(yè)廳辦理，來回往返太麻煩，村網共建以后，在便民服務點就可以辦理業(yè)務，方便多了。” 東洋河村村民張大娘稱贊道。
國網寬甸供電公司長甸供電所供區(qū)的東洋河，村地理位置偏僻、基礎設施薄弱，長期以來老百姓在辦電過程中遇到的最大困難就是距離遠、不方便，也造成電力服務效率較低。
自分公司在東洋河村設立“電力驛站”以來，通過在服務點內公示供電服務十項承諾、電價政策、光伏并網服務、農村地區(qū)“三零”服務等，使當地百姓更好地熟悉和了解供電企業(yè)的辦電政策。實行人員由鎮(zhèn)選聘、事項由村管理、專業(yè)由供電公司協(xié)同考評制度，按人員責任心強、群眾基礎好、有專業(yè)技能的標準選聘了村鎮(zhèn)電力聯絡員，由供電所抽調優(yōu)秀基層員工擔任協(xié)調管理的電力網格員，兩者建立了良好的互聯互通聯絡機制，共同做好屬地農村用電安全管理和涉電民生服務。
電力網格員進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社便民服務信息群，及時收集客戶用電訴求和建議，并積極進行解決和反饋。同時每周五電力網格員都會入駐驛站，與客戶“零距離”交流，現場受理客戶用電申請、繳費和咨詢，傾聽客戶對優(yōu)質服務、電力保障、用電難題等方面的意見和建議，主動掌握客戶訴求。
王慶凱是東洋河村里“有名”的五保戶，自己孤身一人獨住還患有嚴重的肝硬化，網格員通過村鎮(zhèn)電力聯絡員了解到他家里的情況后，第一時間為他送去了生活必需品并為他排查了家中線路是否存在安全用電隱患，同時把他納入“幫扶小隊”中，建立一對一聯系點，平時的用電需求和電費繳納都是網格員上門服務。
目前“電力驛站”已完成對五保戶等弱勢群體排查并建檔30余戶，對五保戶家中老化線路維修更換50余處，發(fā)現并消除漏電隱患30余處，鄉(xiāng)村用電服務“最后一百米”瓶頸初步打通。
寬甸滿族自治縣長園藍莓種植專業(yè)合作社是當地的鄉(xiāng)村振興產業(yè)之一，為確保大棚內可靠用電，做好種植戶的用電服務，電力網格員聯合村鎮(zhèn)電力聯絡員為種植大棚開展跟蹤服務，定期主動深入藍莓種植大棚，對老舊刀閘、插座開關、漏電保護器等進行更換，拆除絕緣不合格的用電設備、更換破損、斷股的導線，對個別藍莓大棚里的“地爬線”、“攔腰線”、“蛛網線”等私拉亂接現象進行徹底整改，及時消除用電安全隱患，積極指導用戶科學安全用電。
圍繞村鎮(zhèn)電力聯絡員提出的用電需求，電力網格員協(xié)同村鎮(zhèn)電力聯絡員共針對春耕春灌、農業(yè)種植等35個用戶開展上門走訪，對安全用電、科學用電及“網上國網”App注冊和使用進行講解宣傳，協(xié)助用戶進行用電設備隱患排查，真正把優(yōu)質的電力服務帶到老百姓身邊，送到家門口。
供電服務是鄉(xiāng)村公共服務的“先行官”，國網寬甸供電公司將以“村網共建”為契機，不斷下沉服務重心，聚焦鄉(xiāng)村發(fā)展新特點、新形勢和農民生活新需求，建立與地方經濟發(fā)展相協(xié)調、與鄉(xiāng)村振興基礎治理相適應的鄉(xiāng)村供電服務體系，加快補齊鄉(xiāng)村供電服務短板，實現鄉(xiāng)村用戶家門口的供電服務供給，助力建設宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。
責任編輯：許艷
